这是一则曾在内地外企电子信箱里广为流传的真实故事：
　　一个美国人被派到北京担任大中华区的总裁。一天晚上。他回办公室取东西。走到门口。突然发现自己没带钥匙。当时，他的私人秘书已经下班了，他打了很多通电话也没联络上。等了数十分钟后，总裁怒火难抑，在凌晨一点多钟发了一封措辞严厉的电子邮件给他的秘书，内容大致如下：
　　“我曾经告诉过你，做任何事不要只考虑自己。今晚你就把我锁在门外了，使我没有办法拿到办公室里的东西。关键在于，你自以为是地以为我带了钥匙!从今以后，不管是午餐时间还是晚上下班以后。你需要跟每一位经理确认没事以后才能离开办公室。懂吗?”
　　这封信，同时还发给公司其他几位高层主管，委屈的女秘书颜面尽失，她当然有气难咽。两天后，她回了一封更呛人的信，大意如下：
　　“首先，我锁门是从安全角度考虑，因为一旦丢了东西我承担不起。其次，你有钥匙但忘了带，导致你无法拿出你留在办公室的东西，这是你的责任，不要把自己的错误转移到别人身上。第三，你无权干涉控制我的私人时间，我一天工作八小时。中午和下班后都是私人时间。第四，从进公司到现在我工作尽责，加班无怨言，但工作以外的事我可办不到。第五，虽然你是上司，但也请注意你说话的语气，这是最基本的礼貌问题……”
　　这封信，也不只回给总裁，还转发到了该公司在北京、成都、广州、上海分公司的全体员工。翌日。这封信立即在该公司引起了轩然大波，并被无数人以各种心态转发，掀起了轰轰烈烈的“抗压”热潮，使她成功摘得“史上最牛女秘书”的桂冠。
　　虽然得知此事的外企白领中，有80％以上的人力挺她“骂得好”，但这与她的经济收益并不成正比。迫于舆论的压力，女秘书被解聘了。媒体访问她时，她沮丧地说：“这事闹得太大，我已经找不到工作了……”
　　就这样，女秘书为逞一时的口舌之快、义气之勇，亲手断送了自己的职业前程。
　　这是一起典型的处世偏颇案例，女秘书见招拆招的勇气实在可嘉，但方法并不得当——
　　1、美籍总裁的做人态度确有问题，但“胆敢如此还手”，后果是完全可以预见的。薪水高福利好的工作永远不会缺人，世上也没有让老板向员工认错的道理。在尖锐的矛盾面前，员工比老板手段还狠，就只能自毁前程。
　　2、上司故有上司的脾气，委婉地解释原因或许可以求得谅解。但“以牙还牙。以眼还眼”只能把问题无限放大。殊不知，越多人知道这件事，女秘书就会成为越多人眼中摆不平的“钉子户”。职场中人谁愿意给自己找麻烦呢?“刺头”必然会落得个破败的收场。
　　
　　职场危机中应该持有的智慧态度：
　　
　　和女秘书一样陷入僵局的朋友们，不妨从这个故事里总结教训，当你们的工作遭遇危机时，不妨参考如下几条：
　　1、当你因受到上司的责难情绪极端恶劣的时候，请跑到洗手间照照镜子。检查一下自己的面部。当你看到那张苦瓜脸眉头紧皱的时候，会不会惊诧自己给世界的居然是这样一种表情?没错，你需要急刹车了。调整自己的情绪。让自己平静下来。这样。你就能成功地克制自己反复暴起的想要伤人的冲动。
　　2、当你遭遇职场危机的时候，请找到自己的承受底线和原则。并且以平静但严肃的口吻告诉对方，比如，“你可以就工作成绩批评我，但请不要污辱我的人格”。除非你了解你认错过后，需要承担什么样的责任，并如何开展今后的工作。否则，请牢记，不要轻易说“是我错了”。事实上，你有权利愤怒和委屈，只是，你需要学会以保护自我也不伤害别人的方式去表达情绪。
　　3、和上司发生矛盾以后，如果你还不想失去目前这份工作，那么，当他给你台阶下的时候，不要情绪化地坐在尴尬之地不动。你应该清楚，上司不会主动向你道歉，当他以相对缓和的方式接近你的时候，证明他对当初的做法有所愧疚，你不妨也退一步，换得海阔天空。
　　4、私人恩怨还是私下解决为好。如果你破釜沉舟地到处宣扬，毁掉上司形象的同时，你又会好到哪去?针锋相对，睚眦必报势必让你成为臭名昭著的“刺头”。如果他确实触怒了你，你可以严肃地对他说：“我是来这儿工作的，请充分尊重我。”如果不解气。你还可以一走了之。如果他触犯了你的权益，你甚至可以诉诸法律。总之，你有许多路可以走，千万别选最愚蠢的那一条。
　　5、职场中，最重要的永远是如何解决问题，而不是自找麻烦。总之，你要学会用智慧去维护自己的尊严和权利。