【摘 要】
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目的探讨人文关怀在重症监护病房(ICU)病房患者护理过程中的作用。方法收集2010～2011年入住ICU患者176例作为优质护理服务开展前的基础数据资料进行分析。结果患者和陪护人员
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目的探讨人文关怀在重症监护病房(ICU)病房患者护理过程中的作用。方法收集2010～2011年入住ICU患者176例作为优质护理服务开展前的基础数据资料进行分析。结果患者和陪护人员对我科的医护人员的服务态度、服务质量、护理技术、病房管理都满意,护患关系得到明显改善,投诉明显减少,医疗纠纷也明显减少。结论通过在ICU开展人文关怀护理,患者的感觉不再是冷冰冰的陌生,亲情起到治疗的作用。同时也避免了医患、护患沟通不良,对医护人员的工作起到促进作用。
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