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图书馆读者服务的特性,要求服务过程实施标准化。读者服务标准化的实现,应从建立标准化物质基础、管理体系、规章制度,采用合理服务方式和严格监督方式,建立反馈和评估机制等方面入手。参考文献5。
谈图书馆读者服务的标准化
【摘 要】
：
图书馆读者服务的特性,要求服务过程实施标准化。读者服务标准化的实现,应从建立标准化物质基础、管理体系、规章制度,采用合理服务方式和严格监督方式,建立反馈和评估机制等
【机 构】
：
深圳图书馆特藏服务部助理馆员
【出 处】
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中国图书馆学报
【发表日期】
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2005年03期
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