【摘 要】
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目的了解患方病案复印需求,制定相应策略,减少病案复印纠纷。方法翻阅病案室2010—2013年病案复印率,对留存的2013年病案复印申请单,逐项核对录入,采用Excel软件统计分析。结
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目的了解患方病案复印需求,制定相应策略,减少病案复印纠纷。方法翻阅病案室2010—2013年病案复印率,对留存的2013年病案复印申请单,逐项核对录入,采用Excel软件统计分析。结果 2010—2013年,病案复印人数增多,2013年复印用途以医保报销为主。结论病案复印人员需要转变观念,提高自身素质,增强法律意识,真正做好病案复印工作,从而更加快捷地为患者及家属提供人性化的服务,以此提升患者对病案服务的满意度和对医院的信任度。
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