论文部分内容阅读
知识团队是企业创新的重要组织形式。其中,知识是团队生存和发展不可或缺的资源,特别是团队整体层面的知识,本文称为团队知识,它是提升企业创新能力的重要资源。团队知识并非团队成员个体知识的简单加和,而是通过团队成员之间的有效知识交流形成的。情感在成员的知识交流过程中具有重要的作用,进而对团队知识的形成产生不可或缺的影响。那么情感如何影响团队知识的产生和变化,这正是本文所关注的问题。现代情绪心理学认为,情感是人精神生活的核心成分,它在人的心理活动中起着动力和组织作用,支配和组织着个体的思想和行为。人的情感对于实现组织目标具有不可忽视的作用。在知识团队中,情感是人际互动的产物,它产生于知识交流过程,反过来又对知识交流产生促进或阻碍作用,情感对团队知识形成既有积极影响,也有消极影响。因此,如何增强情感对团队知识的积极作用,对于知识团队的建设和管理以及提升企业的创新能力至关重要。本文以知识团队为对象,依据知识管理、组织行为学和心理学理论,采用计算实验方法,把情感对团队知识形成的影响关系作为核心问题进行了研究。具体研究内容如下:(1)团队知识的表示与度量。包括:界定团队知识;分析团队知识构成;提出团队知识的表示模型和度量方法;团队知识表示模型和度量方法的实例应用。上述内容是研究核心问题的基础和前提。(2)提出并构建了情感影响团队知识形成的计算实验模型。首先,对成员在知识交流过程中产生个人情感和团队知识的过程进行分析,提出了知识团队和成员的概念模型及设定;其次,基于agent建模技术对成员的属性和行为进行建模,包括情感的定义、可计算的特征、计算方法及情感对成员行为的影响等;再次,通过模拟知识团队完成任务的过程构建了情感影响团队知识形成的计算实验模型CEM-AITKF,并采用黑箱测试的定性方法验证了模型有效性。上述内容为研究核心问题提供了方法和模型支持。(3)情感对团队知识形成影响的计算实验与结果分析。利用CEM-AITKF研究了情感的形成过程、团队知识的形成过程和情感对团队知识形成的影响及其作用机理。研究结果表明,情感对团队知识形成具有不可替代的作用,并且情感在团队发展的不同时期对知识交流的作用也不同。本文采用的研究方法扩展了知识管理、情感管理和团队建设研究的新思路,研究成果为知识团队的建设和管理提供了决策支持,对于利用情感促进团队知识形成以提升企业创新能力具有重要的理论与实践意义。