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目的探讨药物咨询服务过程中药惠沟通的重要性,提出加强和改善药患沟通,提高药物咨询服务质量的策略.方法对药物咨询服务中存在问题进行分析.结果与结论药患沟通是决定药物咨询服务质量的重要因素.要提高药物咨询服务质量,医院必须采取积极改善药患沟通的措施,其中建立一支高素质的药师队伍是关键,适宜的沟通场所和信息系统是保障.