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高校后勤工作担负着“管理育人，服务育人”的重大责任。高校的后勤工作的接触服务可以分为规章制度支配下的服务接触，由服务提供者支配的服务接触和由被服务者支配的服务接触。为了提高服务接触的满意度，应该重视和加强职业道德教育，强化服务至上的工作理念；重视员工素质的培训；重视和加强对员工的人性化管理；努力实现后勤管理与服务的标准化；重视与服务对象的沟通。