朋友从国外回来，想投资开一间法式料理店，我帮他选择了无数的铺面，最后，他从中挑选出10个，把它们的位置、环境、布局等方面的优劣一一列成清单，反复比较，从中优选出3个，然后把这3个店委托一家信息咨询公司做市场调查，最后确定了其中的一个。朋友又请来装修公司，详细地讲解他的意图。
　　店终于按照要求装修好了，可他还不放心，让我们帮他挑毛病。
　　我说：“挺好的，赶快开业吧，早开一天早赚钱。”朋友看着我说：“正式开业还要等一个星期。不能让客人有任何不满意的地方，现在开业，我没有把握，所以我付费请咨询公司替我找最挑剔的顾客来免赞试吃。”“你也太认真了，先开业，发现问题再改也来得及。”“不，我不能拿顾客做试验。我做过调查，开业最初10天进店的顾客，基本上就是你店里长期顾客。如果你在这10天留不住顾客，你就得关门。”
　　“为什么?”我有些不解，“一个新开的店，有点不足是难免的，客人也会谅解，下次改正就行了。”“不，没有下次，只给你一次机会。我刚到国外和当地人交往时，觉得他们很傻，你说什么他们都信，如果你骗他们其实很容易，但是他只给你骗一次，以后永远不会再和你来往。”
　　我看着朋友，突然明白了为什么这些天来他如此认真，因为他深深知道，这既是他的第一个店，也可能是他的最后一个店，人生中的机会不会有很多次，把每一次机会都当作最后一次机会，充分准备全力以赴，那，你就不会永远在等待下一个机会。
　　
　　斜坡的区别
　　吕志勇
　　
　　太行山一景区大宾馆门前弧形的坡度，供小轿车上去下来，门童可以及时地开车门迎接宾客。可每到下雪天，坡上总会残留部分积雪。如果这时正好有客人光临，轿车很容易打滑，弄得宾馆很丢面子。如果是在家里，自然可以让门童及时清扫，可一个三星级的宾馆门前，老是用个人拿着扫帚，极不协调。
　　宾馆经理及时接到门童的汇报，立即组织专家团队找对策。专家团队集中了建筑、服务、礼仪诸多方面的权威，经过多天研究，终于想出个完美的办法。在坡度处安装了红外线遥感系统，每当天气冷到一定温度时，坡度两边的护栏上安装的水龙头里，就会喷出含有盐水的液体，氯化钠及时融化了冰，地面不再滑，问题得到圆满解决。虽然前前后后花费了数万元，而且以后还要随时准备盐水，但经理认为很值得，褒奖了各位专家。
　　和这家宾馆几里之遥的另外一个景区，也建了一个宾馆，可惜是私人的，规格也没有这么高。下雪天的时候，他们遇到了同样的问题。老板看见客人差点滑倒，就对负责接待的组长喊道：“再下雪如果我还看见客人滑倒，你必须卷铺盖回家。”
　　组长找来一位工匠。工匠看了看，然后用铁凿子凿出一条条的横纹，地面整体并没有破坏，但车和人上去时因为有横纹防滑，再也没有出过问题。组长给了工匠30块钱，工匠高高兴兴地哼着歌曲远去了……
　　都是斜坡，因解决的人不同，区别竟然如此大。