【摘 要】
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分析了我国连锁药店线下经营及线上营销的现状与存在问题,认为传统单纯的药店经营模式存在销售方高成本、低接触率、窄接触面;消费方低性价比、低辨识度、低回头率的经营窘境
【机 构】
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福建生物工程职业技术学院经营管理系
【基金项目】
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福建省教育厅社会科学研究项目(JAS1509901)
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分析了我国连锁药店线下经营及线上营销的现状与存在问题,认为传统单纯的药店经营模式存在销售方高成本、低接触率、窄接触面;消费方低性价比、低辨识度、低回头率的经营窘境,同时由于互联网人才匮乏、物流抵达率等问题,导致连锁药店线上营销也障碍重重,亟需寻求模式创新。在此基础上提出了"连锁药店+互联网"O2O营销模式,依托移动互联网和大数据,以"客户为中心,为客户创造终生价值"的价值核心,基于线下药店以及线上商城,通过线下体验或线上引流两种入口,辅以社区店打通配送"最后一公里",实现客户体验感知化、商城效益最大化、行业服务专业化、布局覆盖最大化、药品营销精准化、物流配送集约化以及销售订购灵活化。
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