【摘 要】
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本文针对旅游领域,展开网络评论情感分析方法研究并为航空公司、酒店用户实现了一个实用的旅游网络评论监控系统。设计了简捷方便的情感分析方法,基于情感词典对旅游网络评论
【基金项目】
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深圳信息学院校级科研培育项目(编号:LG201433);广东省教育科研“十一五规划项目(编号:2010TJK410)资助
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本文针对旅游领域,展开网络评论情感分析方法研究并为航空公司、酒店用户实现了一个实用的旅游网络评论监控系统。设计了简捷方便的情感分析方法,基于情感词典对旅游网络评论进行情感分析,针对旅游领域优化分词词典和情感词典,以获得较高的准确率。通过旅游网络评论监控系统,企业可实时掌握用户对服务的评价,及时处理负面评论,避免造成不可挽回的影响。
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