【摘 要】
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谈及中国的银行服务,排队问题大概是广大储户大为光火、银行内部也常感心力憔悴的焦点话题.几家国有商业银行的营业网点平时总是人头攒动,一到分发养老金、退休金,或是销售国
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谈及中国的银行服务,排队问题大概是广大储户大为光火、银行内部也常感心力憔悴的焦点话题.几家国有商业银行的营业网点平时总是人头攒动,一到分发养老金、退休金,或是销售国债的时候,银行开门前早已排出几条长龙,摩肩接踵,人满为患.尽管各行都引进了叫号机等设备,想方设法解决排队问题,但至今没有丝毫缓解,银行网点的纷纭热闹已蔚然成为中国一景.
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