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近日，在一个大型的医学会议上，一位来自辽宁的医院院长讲述了这样一个故事：在他医院的某科室里有两位医生，一位医疗技术非常好，但不善表达，对患者家属的态度也很冷漠，他曾成功救治了很多危重患者，但却是科室里接到投诉最多的医生；另一位医生，医疗技术相对较弱，但对患者态度热情，善于与患者沟通交流，很受患者及家属认可，甚至有些患者病虽然没治好，但家属仍然送来锦旗表示感谢。在医院员工考核评定时，这位院长常常左右为难：到底哪一位医生是好医生？