【摘 要】
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目的调查和发现患者对护理工作的隐性需求,优先解决患者认为最重要的问题,提高患者满意度。方法制定并发放住院患者需求调查问卷,根据调查结果修改并发放住院患者对护理工作
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目的调查和发现患者对护理工作的隐性需求,优先解决患者认为最重要的问题,提高患者满意度。方法制定并发放住院患者需求调查问卷,根据调查结果修改并发放住院患者对护理工作满意度调查表,比较满意度调查表改进前后患者满意度。结果运用SPSS13.0统计学软件处理,改进后满意度调查结果低于改进前满意度。结论改进后满意度调查表体现了患者隐性的护理需求,有利于改善护理工作的重心和方向。
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