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新零售时代,“线上+线下”的组合成为必然,所以企业要解决的是:一方面要考虑将实体店价值最大化,另一方面也要搭建好线上模式,让消费者在现实、虚拟两种环境下,都能获得无缝、独特、满意的体验。所以,做为零售链条未端的消费体验,将成为定格企业格局的关键因子。那么零售企业应该如何协助消费者从繁琐的商品挑选里抽丝剥茧,完成至繁归于至简的完美体验呢?