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目的:探讨在优质护理服务活动中实施"三三"制结合绩效挂钩的方案。方法对消化内科16名护士进行分层使用,对护理人员的工作量、患者满意度、工作效果等考核,实行绩效挂钩,3个月后评价效果。结果实施优质护理"三三"制后,患者对管床护士以及护理工作的满意度、护士对工作的满意度、护理质量均显著提高(P