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品牌不是"广告"出来的,品牌也不是名牌.它靠的是一种"人无我有、人有我优"的、类似电脑阻挡病毒的一道道无形"防火墙"而筑成的品牌核心竞争力,其中最重要一个"墙柱"就是服务.那么,它又是怎么样筑成的呢?
一个汽车专卖店的“服务品牌”诞生记
【摘 要】
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品牌不是"广告"出来的,品牌也不是名牌.它靠的是一种"人无我有、人有我优"的、类似电脑阻挡病毒的一道道无形"防火墙"而筑成的品牌核心竞争力,其中最重要一个"墙柱"就是服务.
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2004年4期
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