【摘 要】
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目的:研究门诊收费信息化对提升门诊患者就医体验的影响.方法:我院从2016年6月开始实施门诊收费信息化,比较实施门诊收费信息化一年后以及未实施门诊收费信息化的一年时间患
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目的:研究门诊收费信息化对提升门诊患者就医体验的影响.方法:我院从2016年6月开始实施门诊收费信息化,比较实施门诊收费信息化一年后以及未实施门诊收费信息化的一年时间患者的就医体验.结果:实施门诊收费信息化后患者预约时间、候诊时间以及缴费时间较实施前所用的时间均有明显缩短.实施门诊收费信息化后患者的满意度为96％,明显高于实施前的满意度74％.结论:门诊收费信息化对提升就医体验,提升就医便捷度,提升患者对就医的满意度,可在临床推广应用.
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