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摘 要：我国手机市场发展迅速，一直处于销量上升趋势。在手机市场竞争愈发激烈的情况下，差异化营销的地位日益突出。以手机市场差异化营销为背景，探究其在营销策略方面的可取之处，如服务人性化、广告宣传效果强等，同时重点分析了其在差异化营销方面的不足之处，提出了调整产品定价、研发新产品、拓展营销渠道等合理化建议。
关键词：差异化营销；手机市场；产品差异化；OPPO智能手机
一、OPPO手机差异化营销特征
1. 服务人性化
相比于其他手机品牌，OPPO对导购员的要求较高，要一直以最饱满的热情和精神状态来迎接顾客，充分体现了年轻人的朝气与活力，品牌形象也树立得非常得当。对每一个导购员都会定期培训，不仅仅提高导购员的业务专业知识，同时也会将顾客会遇到的一些问题、案例进行讨论。
2. 广告宣传效果强
无论在线下还是在线上，OPPO都在进行着强有力的广告攻势，最近推出的R15手机选择了8位代言人，阵容更是强大。这次发布新品在微博上宣传得可谓是声势浩大，代言的明星在发布微博的时候，手机品牌的标识清晰易见。R15的预热效果特别好。
3. 外观新颖
OPPO手机在设计产品外观时，迎合了众多消费者的审美观点，手机屏幕超清画质、超强色彩，专业的护眼模式、完美的弧度设置、超薄的金属机身、多重变化的外形等，都非常出色。OPPOR15采用超视野的全面屏设计，刘海屏让屏幕有个小小的缺口，让前面板的利用率更高，屏幕的占比已经提升到了90%。不让用户去适应手机，所以在新机的设计上，给用户提供了四种手势的交互方式：简易手势、两侧返回、左侧返回、右侧返回。不仅仅如此，还有横屏防误触的功能开关、隐藏手势的指示条等。从用户角度出发来设计手机的功能，这给众多全面屏厂商树立了一个良好的榜样。新技术新产品，不以增加用户的学习成本为代价，而是去适应用户的使用习惯。
二、OPPO手机差异化营销存在的问题
1. 产品高价低配
OPPO手机拥有较高的品牌知名度。虽然价格低于一些高端的国际知名手机品牌，但产品的价格并不被大众所接受。它采用的是尾数定价，保留价格的尾数，采用零头来标价，将价格定在整数之下，从而使价格保留在较低一级档次上。从官网上我们可以看到，它的手机产品定价几乎都是以“9”结尾，给人一种低价的心理暗示，以刺激消费者的购买欲望。尽管有不同款的机型，但是低价高配、华而不实等问题常常被消费者诟病。
2. 产品同质化
产品的同质化问题加剧了各个企业间的竞争，手机市场也出现了手机功能同质化、外观同质化、配置同质化等一系列同质化问题。很多企业开始偷工减料，试图减少生产成本，得到竞争上的优势地位。类似的产品大量涌入市场，处处展开的都是产品的价格之争。企业既对其他企业进行价格战的手段予以不满，同时又在进行着类似的同质化研发。手机产品的同质化，对于企业的实际利润状况产生了巨大的影响，如果不具备充足的资金来展开相关产品的研发，仅仅维系在普通的竞争水平中，长此以往，相应的产品质量试图得到飞跃就如同痴人说梦。可以说，手机同质化对于行业的持续、稳定、创新发展产生了负面影响。
3. 营销渠道相对单一
对于OPPO手机而言，线下渠道是其主要的销售方式。但是在互联网技术突飞猛进的今天，线下渠道的发展空间有限。在此背景下，就暴露了其销售渠道比较单一的问题。而电商方面，我们发现OPPO并非通过传统线上线下模式展开业务，其整体的渠道系统始终保持封闭状态，同时具有稳定的合作对象以及较高控制度的价格系统，同样也是营销稳定的关键所在。而在相应的渠道开发后，手机产品则开始面向运营商的营业厅进行销售，相应的渠道系统更为多元化，整体上来说，运营商相应的产品价格，必然会对社会渠道价格产生对应的冲击，产品价格出现一定状况的混乱。多渠道系统之中必然会受到很大程度的挑战，但是不迈过这一步，势必会在相关的巨头纷争中处境更为艰难。
三、OPPO手机差异化营销的应对及建议
1. 调整产品定价
OPPO手机在定价的时候可以采用锚定定价、利润定价以及成本定价相结合的定价策略，其中要重点采用锚定定价，也就是将国内和国际的竞争对手在同时期推出的产品等综合因素作为参考，最后来敲定自己的产品定价，既要与其他品牌的产品价格区别开，也要与自己品牌的其他产品进行区分。同时为了保证消费者的合法权益，有必要采取一定的有效措施来防止市场上不同代理商签订不同的手机定价协议，加大对品牌产品的乱价行为的惩罚力度，使违规的成本高于企业的利益成本。
2. 研发新产品
社会在进步，人们的生活水平处于不断上升阶段，手机需求量同时也在大幅度地提升，这就要求各手机商跟上消费者的步伐，积极开发适应消费者需求的产品，在手机设计方面要增加研发经费，研发有潜力的产品，引领时代潮流。
3. 拓展营销渠道
虽然OPPO手机在线下取得了一定的销售业绩，但是想要品牌可持续发展，就不能一直走线下销售渠道。過分地依赖运营商也会带来高销量低利润的问题，不利于对品牌的建设。在拓展电商渠道过程中也可以选择与苏宁、国美、京东等几家较大的网上商城进行合作，加强社会渠道建设，积极开展高素质人才的引进、组织结构的调整等。在进行电商渠道开拓的同时，也要注重代理商和分销商渠道的开拓，使电子商务营销与店面营销结合，促进多元化营销，从而提高品牌的销售量和利润。
参考文献：
[1]康淼.OPPO手机的广告营销策略[J].商业经济，2017（3）.
[2]德才.泰国市场上三星与OPPO品牌资产对营销绩效的影响[D].武汉：华中科技大学，2015.
[3]高洁.名人微博的广告价值研究[D].吉林：吉林大学，2016.
[4]赵源.微电影广告中的企业品牌营销策略研究——以OPPO智能手机微电影广告为例[J].今传媒，2014（10）.
[5]王琳.OPPO营销逆袭[J].中国品牌，2016（8）.
[6]凌韵言.OPPO的品牌营销困局[J].品质，2011（2）.
[7]粟增富.现代营销的最好诠释——从手机崛起谈起[J].社会科学（全文版），2017（1）.
[8]付天博.从顾客价值链的视角看OPPO产品的营销战略[J].商场现代化，2011（15）.
[9]伍端.道理就是那么简单，但只有OPPO做到了[J].销售与市场（管理版），2016（14）.
作者简介：何迪（1982— ），女，吉林通化人，博士，副教授；潘婷（1995— ），女，吉林通化人，通化师范学院2014级市场营销专业本科生。
关键词：差异化营销；手机市场；产品差异化；OPPO智能手机
一、OPPO手机差异化营销特征
1. 服务人性化
相比于其他手机品牌，OPPO对导购员的要求较高，要一直以最饱满的热情和精神状态来迎接顾客，充分体现了年轻人的朝气与活力，品牌形象也树立得非常得当。对每一个导购员都会定期培训，不仅仅提高导购员的业务专业知识，同时也会将顾客会遇到的一些问题、案例进行讨论。
2. 广告宣传效果强
无论在线下还是在线上，OPPO都在进行着强有力的广告攻势，最近推出的R15手机选择了8位代言人，阵容更是强大。这次发布新品在微博上宣传得可谓是声势浩大，代言的明星在发布微博的时候，手机品牌的标识清晰易见。R15的预热效果特别好。
3. 外观新颖
OPPO手机在设计产品外观时，迎合了众多消费者的审美观点，手机屏幕超清画质、超强色彩，专业的护眼模式、完美的弧度设置、超薄的金属机身、多重变化的外形等，都非常出色。OPPOR15采用超视野的全面屏设计，刘海屏让屏幕有个小小的缺口，让前面板的利用率更高，屏幕的占比已经提升到了90%。不让用户去适应手机，所以在新机的设计上，给用户提供了四种手势的交互方式：简易手势、两侧返回、左侧返回、右侧返回。不仅仅如此，还有横屏防误触的功能开关、隐藏手势的指示条等。从用户角度出发来设计手机的功能，这给众多全面屏厂商树立了一个良好的榜样。新技术新产品，不以增加用户的学习成本为代价，而是去适应用户的使用习惯。
二、OPPO手机差异化营销存在的问题
1. 产品高价低配
OPPO手机拥有较高的品牌知名度。虽然价格低于一些高端的国际知名手机品牌，但产品的价格并不被大众所接受。它采用的是尾数定价，保留价格的尾数，采用零头来标价，将价格定在整数之下，从而使价格保留在较低一级档次上。从官网上我们可以看到，它的手机产品定价几乎都是以“9”结尾，给人一种低价的心理暗示，以刺激消费者的购买欲望。尽管有不同款的机型，但是低价高配、华而不实等问题常常被消费者诟病。
2. 产品同质化
产品的同质化问题加剧了各个企业间的竞争，手机市场也出现了手机功能同质化、外观同质化、配置同质化等一系列同质化问题。很多企业开始偷工减料，试图减少生产成本，得到竞争上的优势地位。类似的产品大量涌入市场，处处展开的都是产品的价格之争。企业既对其他企业进行价格战的手段予以不满，同时又在进行着类似的同质化研发。手机产品的同质化，对于企业的实际利润状况产生了巨大的影响，如果不具备充足的资金来展开相关产品的研发，仅仅维系在普通的竞争水平中，长此以往，相应的产品质量试图得到飞跃就如同痴人说梦。可以说，手机同质化对于行业的持续、稳定、创新发展产生了负面影响。
3. 营销渠道相对单一
对于OPPO手机而言，线下渠道是其主要的销售方式。但是在互联网技术突飞猛进的今天，线下渠道的发展空间有限。在此背景下，就暴露了其销售渠道比较单一的问题。而电商方面，我们发现OPPO并非通过传统线上线下模式展开业务，其整体的渠道系统始终保持封闭状态，同时具有稳定的合作对象以及较高控制度的价格系统，同样也是营销稳定的关键所在。而在相应的渠道开发后，手机产品则开始面向运营商的营业厅进行销售，相应的渠道系统更为多元化，整体上来说，运营商相应的产品价格，必然会对社会渠道价格产生对应的冲击，产品价格出现一定状况的混乱。多渠道系统之中必然会受到很大程度的挑战，但是不迈过这一步，势必会在相关的巨头纷争中处境更为艰难。
三、OPPO手机差异化营销的应对及建议
1. 调整产品定价
OPPO手机在定价的时候可以采用锚定定价、利润定价以及成本定价相结合的定价策略，其中要重点采用锚定定价，也就是将国内和国际的竞争对手在同时期推出的产品等综合因素作为参考，最后来敲定自己的产品定价，既要与其他品牌的产品价格区别开，也要与自己品牌的其他产品进行区分。同时为了保证消费者的合法权益，有必要采取一定的有效措施来防止市场上不同代理商签订不同的手机定价协议，加大对品牌产品的乱价行为的惩罚力度，使违规的成本高于企业的利益成本。
2. 研发新产品
社会在进步，人们的生活水平处于不断上升阶段，手机需求量同时也在大幅度地提升，这就要求各手机商跟上消费者的步伐，积极开发适应消费者需求的产品，在手机设计方面要增加研发经费，研发有潜力的产品，引领时代潮流。
3. 拓展营销渠道
虽然OPPO手机在线下取得了一定的销售业绩，但是想要品牌可持续发展，就不能一直走线下销售渠道。過分地依赖运营商也会带来高销量低利润的问题，不利于对品牌的建设。在拓展电商渠道过程中也可以选择与苏宁、国美、京东等几家较大的网上商城进行合作，加强社会渠道建设，积极开展高素质人才的引进、组织结构的调整等。在进行电商渠道开拓的同时，也要注重代理商和分销商渠道的开拓，使电子商务营销与店面营销结合，促进多元化营销，从而提高品牌的销售量和利润。
参考文献：
[1]康淼.OPPO手机的广告营销策略[J].商业经济，2017（3）.
[2]德才.泰国市场上三星与OPPO品牌资产对营销绩效的影响[D].武汉：华中科技大学，2015.
[3]高洁.名人微博的广告价值研究[D].吉林：吉林大学，2016.
[4]赵源.微电影广告中的企业品牌营销策略研究——以OPPO智能手机微电影广告为例[J].今传媒，2014（10）.
[5]王琳.OPPO营销逆袭[J].中国品牌，2016（8）.
[6]凌韵言.OPPO的品牌营销困局[J].品质，2011（2）.
[7]粟增富.现代营销的最好诠释——从手机崛起谈起[J].社会科学（全文版），2017（1）.
[8]付天博.从顾客价值链的视角看OPPO产品的营销战略[J].商场现代化，2011（15）.
[9]伍端.道理就是那么简单，但只有OPPO做到了[J].销售与市场（管理版），2016（14）.
作者简介：何迪（1982— ），女，吉林通化人，博士，副教授；潘婷（1995— ），女，吉林通化人，通化师范学院2014级市场营销专业本科生。