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（国网辽宁省电力有限公司本溪供电公司 辽宁 本溪 117000）
营销审计是现代营销新举措，是进行营销控制，实施营销管理的重要手段；一个缺乏营销审计基础的企业，不可能是高水平的企业。没有一项营销活动可以完美到无懈可击，即使是最好的，也可以做到更好。与西方国家的营销审计的发展比较成熟相比，中国目前对营销审计还比较陌生，很多人把营销审计与“营销诊断”混为一谈。实际上，营销诊断大多是在企业处于困境的情况下进行的，一项非持续的非定期的活动。 营销审计就是以一定的标准为依据，定期对企业营销的环境，战略、组织、系统、效率和职能实施情况进行全面、系统、独立的审查评价的过程，其目的在于发现和解决问题，挖掘和利用机会，以提高公司的市场营销业绩。
1引言
营销审计（marketing audit）又叫“营销稽核”、“营销审核”。它通过对企业或业务单位的营销环境、目标、战略和活动，进行全方面的、系统的、独立的和定期的检查，发现营销机会，找出营销问题，提出正确的短期和长期的行动方案，保证营销计划的实施或不合理的营销计划得到修正。
随着经济社会的快速发展，电力行业也进入信息化时，这不仅体现在电力企业运用的技术环节，也体现在运营管理当中。信息化技术在电力企业运营管理中的应用不仅提升了相关活动的工作效率，而且也使得工作结果更具科学性与精确性。企业审计工作是企业生存和发展的内在要求，是企业提高自我约束、自我发展的客观需要。在现企业中，由于审计工作发挥着不可替的重要作用因而具有非常重要的地位，世界知名企业无一不重视企业的审计工作。审计工作主要通过发现问题，纠正问题，以达到预防同类问题的发生、规范企业经营管理的作用。信息化在营销审计工作中的应用是电力企业管理信息化的重要组成内容，也是营销审计的未来发展方向之一。随着信息技术的不断快速发展，要提高审计的监管力度、工作质量等，均需要依靠这种信息化带来的先进手段。因此，应当从信息技术与营销审计活动的结合入手，实施信息化营销审计，充分发挥出其优势，并采用系统的方式来促进营销审计信息化的实现。
2加強电力企业营销审计工作
2.1加强电力企业内部控制制度的审计
电力企业营销内控制度是顺利实施电力企业营销的保障，也是电力企业营销规范化的基础。在电力企业营销审计中要加强对内控制度的审计，具体要掌握两方面的内容：①审计电力企业营销内控制度是否完善，审计部门利用问卷调查的方法对电力企业营销制度的有效性做出准确的评价，看电力企业在营销的环节中是否存在监督薄弱环节。②审计电力企业营销内控制度的执行是否到位，通过测试、分析等方法，将电力企业资产管理、业务授权等活动进行评价，从而确定从用电申请到抄表收费等各个环节中电力企业的相关规定和管理办法执行情况。
2.2加强电费回收审计
对于电力企业来说，电费是其最主要的经济来源，也是维持电力企业运行的基本物质条件，所以电费回收工作就显得非常重要。而长期以来，电费回收是点力企业营销管理中的难点，电力企业也在积极采取新的措施加强电费回收管理。审计部门在营销审计重要注意以下几点：①要根据电力企业营销的相关记录，对电力企业的电费汇总表以及电费实收统计表等进行审查，确定电力企业电费应收和实收情况。②采取调查和询问等方式，对电费的收费方式进行审计，对于不合理的收费方式应该及时进行调整，避免电力企业电费回收风险的产生。③利用先进的软件系统对电力用户信誉进行评价，有主意了解电费回收风险。
2.3重视抄表环节的审计
抄表环节是电力企业营销中的一个重要环节，好表为下一步电费的收取提供相应的数据，所以电力部门应该对抄表环节加强管理和重视，保证抄表数据的准确度。对于审计部门来说，抄表的准确度和真实性是抄表审计中的重点，在审计中应该抽取部分用户，对以下内容进行审计：①对抄表基础工作进行检查，检查抄表所列项的完整性，同时将其与电费台账核对。②根据抄表台账中的记录，对于电表的起止码进行确定，同时对所用的电量进行审计，对于因为抄表不准确造成的错超、漏抄现象应该计算出电费损失，并及时追回。③对抄表日期进行审核，确定是否在规定时间抄表，尤其是一些用电量较多的用户抄表日期的确定要准确及时。④对于一些新装表用户的工作单进行审查，对于工作单传递的及时性进行验证。
2.4关于电费核算审计
电费核算是保证电力企业营业成果的重要条件，在核算中要根据电力用户的用电量进行准确的数据核算。审计部门在电费核算审计应该注意核算的准确性。在电费核算环节的审计中应该注意以下问题：①对于用电量的准确性进行审查，按照电力企业电费汇总总表以及台账，审查售电量的计算是否准确。②对电价的执行情况进行检查，尤其是对各类电价的执行正确与否进行检查，因为很多用户在用电过程中会变更用电性质，审计中要确定是否存在失误。③对电费资金管理进行审查，在电费资金管理中是否存在弄虚作假的现象，是否有私存电费的现象，是否没有及时清理来往账目等等。④对已核销坏账进行审计，主要是对其损失进行追索，审计追回的金额是否在规定时间内进行了账务处理。
2.5线损和电能计量环节的审计
在以往审计中审计部门对抄、核、收电费的审计比较重视，而对于电力计量环节不重视，所以在电力计量环节中存在的問题较多。当前审计部门要从以下几点展开对电力计量的审计：①要抽取一定量的表计送到计量管理部门进行检查，确定这些表计的质量。②对于拆校表时烧毁表计中的电量，应该对其控制程序的合理性进行确认，从而确定电量。
2.6用电检查的审计
用电检查主要是针对电力使用过程中违法用电和窃电行为进行的检查，有效的电力检查能帮助电力企业规避损失，而且能在保证电力供应正常的基础上，提高电力企业的经济效益。在用电检查的审计中审计部门应该从以下几点开始：①对于用电检查中的手续规范性进行检查，看在用电检查中是否按照规范进行，评价电力企业内控制度在用电检查中的是否发挥了作用。②对用电违章处理的合理性进行确认，对于应收补收的电费进行确认，而且要检查是否变相收取罚金。③对于因为违章而产生的罚金有没有及时入账，在用电检查中是否存在账外账的现象等等。
2.7审计工作信息化
在当前计算机技术有了更高的发展，在电力企业营销审计的时候应该积极借助先进的软件系统进行审计工作，将电力企业营销数据存在数据库中，然后利用软件系统对各种数据进行系统全面的审计，找出电力企业营销中存在的问题。软件系统的应用不仅可以降低电力企业审计的劳动强度，而且能提高电力企业审计效率。
3总结
电力企业营销审计是对电力企业整个营销活动的监督和管理，有助于发现电力企业在营销过程中存在的问题。作为内部审计部门应该从内控制度的角度出发，在运行中履行好监督职能，不断更新自己的审计观念，采用先进的审计方法，从而促使电力企业能改善自己的营销管理，提升自己的营销管理水平，实现进一步的发展。
营销审计是现代营销新举措，是进行营销控制，实施营销管理的重要手段；一个缺乏营销审计基础的企业，不可能是高水平的企业。没有一项营销活动可以完美到无懈可击，即使是最好的，也可以做到更好。与西方国家的营销审计的发展比较成熟相比，中国目前对营销审计还比较陌生，很多人把营销审计与“营销诊断”混为一谈。实际上，营销诊断大多是在企业处于困境的情况下进行的，一项非持续的非定期的活动。 营销审计就是以一定的标准为依据，定期对企业营销的环境，战略、组织、系统、效率和职能实施情况进行全面、系统、独立的审查评价的过程，其目的在于发现和解决问题，挖掘和利用机会，以提高公司的市场营销业绩。
1引言
营销审计（marketing audit）又叫“营销稽核”、“营销审核”。它通过对企业或业务单位的营销环境、目标、战略和活动，进行全方面的、系统的、独立的和定期的检查，发现营销机会，找出营销问题，提出正确的短期和长期的行动方案，保证营销计划的实施或不合理的营销计划得到修正。
随着经济社会的快速发展，电力行业也进入信息化时，这不仅体现在电力企业运用的技术环节，也体现在运营管理当中。信息化技术在电力企业运营管理中的应用不仅提升了相关活动的工作效率，而且也使得工作结果更具科学性与精确性。企业审计工作是企业生存和发展的内在要求，是企业提高自我约束、自我发展的客观需要。在现企业中，由于审计工作发挥着不可替的重要作用因而具有非常重要的地位，世界知名企业无一不重视企业的审计工作。审计工作主要通过发现问题，纠正问题，以达到预防同类问题的发生、规范企业经营管理的作用。信息化在营销审计工作中的应用是电力企业管理信息化的重要组成内容，也是营销审计的未来发展方向之一。随着信息技术的不断快速发展，要提高审计的监管力度、工作质量等，均需要依靠这种信息化带来的先进手段。因此，应当从信息技术与营销审计活动的结合入手，实施信息化营销审计，充分发挥出其优势，并采用系统的方式来促进营销审计信息化的实现。
2加強电力企业营销审计工作
2.1加强电力企业内部控制制度的审计
电力企业营销内控制度是顺利实施电力企业营销的保障，也是电力企业营销规范化的基础。在电力企业营销审计中要加强对内控制度的审计，具体要掌握两方面的内容：①审计电力企业营销内控制度是否完善，审计部门利用问卷调查的方法对电力企业营销制度的有效性做出准确的评价，看电力企业在营销的环节中是否存在监督薄弱环节。②审计电力企业营销内控制度的执行是否到位，通过测试、分析等方法，将电力企业资产管理、业务授权等活动进行评价，从而确定从用电申请到抄表收费等各个环节中电力企业的相关规定和管理办法执行情况。
2.2加强电费回收审计
对于电力企业来说，电费是其最主要的经济来源，也是维持电力企业运行的基本物质条件，所以电费回收工作就显得非常重要。而长期以来，电费回收是点力企业营销管理中的难点，电力企业也在积极采取新的措施加强电费回收管理。审计部门在营销审计重要注意以下几点：①要根据电力企业营销的相关记录，对电力企业的电费汇总表以及电费实收统计表等进行审查，确定电力企业电费应收和实收情况。②采取调查和询问等方式，对电费的收费方式进行审计，对于不合理的收费方式应该及时进行调整，避免电力企业电费回收风险的产生。③利用先进的软件系统对电力用户信誉进行评价，有主意了解电费回收风险。
2.3重视抄表环节的审计
抄表环节是电力企业营销中的一个重要环节，好表为下一步电费的收取提供相应的数据，所以电力部门应该对抄表环节加强管理和重视，保证抄表数据的准确度。对于审计部门来说，抄表的准确度和真实性是抄表审计中的重点，在审计中应该抽取部分用户，对以下内容进行审计：①对抄表基础工作进行检查，检查抄表所列项的完整性，同时将其与电费台账核对。②根据抄表台账中的记录，对于电表的起止码进行确定，同时对所用的电量进行审计，对于因为抄表不准确造成的错超、漏抄现象应该计算出电费损失，并及时追回。③对抄表日期进行审核，确定是否在规定时间抄表，尤其是一些用电量较多的用户抄表日期的确定要准确及时。④对于一些新装表用户的工作单进行审查，对于工作单传递的及时性进行验证。
2.4关于电费核算审计
电费核算是保证电力企业营业成果的重要条件，在核算中要根据电力用户的用电量进行准确的数据核算。审计部门在电费核算审计应该注意核算的准确性。在电费核算环节的审计中应该注意以下问题：①对于用电量的准确性进行审查，按照电力企业电费汇总总表以及台账，审查售电量的计算是否准确。②对电价的执行情况进行检查，尤其是对各类电价的执行正确与否进行检查，因为很多用户在用电过程中会变更用电性质，审计中要确定是否存在失误。③对电费资金管理进行审查，在电费资金管理中是否存在弄虚作假的现象，是否有私存电费的现象，是否没有及时清理来往账目等等。④对已核销坏账进行审计，主要是对其损失进行追索，审计追回的金额是否在规定时间内进行了账务处理。
2.5线损和电能计量环节的审计
在以往审计中审计部门对抄、核、收电费的审计比较重视，而对于电力计量环节不重视，所以在电力计量环节中存在的問题较多。当前审计部门要从以下几点展开对电力计量的审计：①要抽取一定量的表计送到计量管理部门进行检查，确定这些表计的质量。②对于拆校表时烧毁表计中的电量，应该对其控制程序的合理性进行确认，从而确定电量。
2.6用电检查的审计
用电检查主要是针对电力使用过程中违法用电和窃电行为进行的检查，有效的电力检查能帮助电力企业规避损失，而且能在保证电力供应正常的基础上，提高电力企业的经济效益。在用电检查的审计中审计部门应该从以下几点开始：①对于用电检查中的手续规范性进行检查，看在用电检查中是否按照规范进行，评价电力企业内控制度在用电检查中的是否发挥了作用。②对用电违章处理的合理性进行确认，对于应收补收的电费进行确认，而且要检查是否变相收取罚金。③对于因为违章而产生的罚金有没有及时入账，在用电检查中是否存在账外账的现象等等。
2.7审计工作信息化
在当前计算机技术有了更高的发展，在电力企业营销审计的时候应该积极借助先进的软件系统进行审计工作，将电力企业营销数据存在数据库中，然后利用软件系统对各种数据进行系统全面的审计，找出电力企业营销中存在的问题。软件系统的应用不仅可以降低电力企业审计的劳动强度，而且能提高电力企业审计效率。
3总结
电力企业营销审计是对电力企业整个营销活动的监督和管理，有助于发现电力企业在营销过程中存在的问题。作为内部审计部门应该从内控制度的角度出发，在运行中履行好监督职能，不断更新自己的审计观念，采用先进的审计方法，从而促使电力企业能改善自己的营销管理，提升自己的营销管理水平，实现进一步的发展。