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城市公交是经济发展的基础设施,是社会生产的第一道工序,也是城市文明的窗口.作为窗口单位,我们根据自身特点,牢牢把握公交企业兼有社会公益性和社会服务性这一主要特点,坚持以创建文明行业、争做文明窗口活动为龙头,围绕企业的生产经营,开展"讲文明、树新风"、创建星级车组、星级路线,推广星级乘务员制、创建青年文明号车组、文明路线和参加全市窗口行业的精神文明创建活动,不仅有效地提高了企业的社会效益,树立了大公交的良好形象,还为改善企业的经营环境创造了条件,基本上实现了社会满意、政府满意、乘客满意的