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十七届六中全会，明确地指出“加强公共文化服务是实现人民基本文化权益的主要途径”，坚持政府主导，按照公益性、基本性、均等性、便利性的要求，加强文化基础设施建设，完善公共文化服务网络，让群众广泛享有免费或优惠的基本公共文化服务。
文化馆是我国公共文化服务体系建设的重要载体，承担着丰富群众文化生活，实现群众基本文化权益，按照公益性、基本性、均等性、便利性的要求，让群众文化广泛享有免费或优惠的基本公共文化服务的任务。文化馆面向群众主要以“提高群众的艺术鉴赏能力，增强群众的艺术创作兴趣，提供群众学习的机会”为理念。以开展各种艺术类的培训（如：舞蹈、美术、摄影、音乐、戏曲等）、组织文艺演出、各种文化活动比赛等为方式。为了适应新形势、新发展赋予的新任务，不断创新文化馆的管理模式，提高文化馆的服务水平，满足广大群众不断增长的文化生活需求，一种新型的文化馆的服务方式——数字化文化馆应运而生，成为当今网络时代创新公共文化服务的一个重要而紧迫的课题。
随着经济社会的高速发展，人民生活水平不断提高，群众对文化生活的需求产生了巨大变化。经过调研我发现当下文化馆服务主要存在以下不足：
（一）单一性
文化馆的服务方式大多为举办几场群众性的文艺演出，举办几期艺术培训班，开办几场讲座，放几场公益电影，条件差点的地方甚至常年不开展活动。大大降低了文化馆在公共文化服务体系中的地位和作用。
（二）滞后性
随着网络和数字技术的发展，群眾的文化消费方式和习惯也越来越多地倚靠网络和数字媒介，虚拟空间的影响越来越明显。
（三）封闭性
由于场地和上课时间的固定性，使很多离文化馆较远地方的群众不能参与到活动中来。
十七届六中全会指出：“深入实施文化信息资源共享等文化惠民工程、扩大覆盖、消除盲点、提高标准、完善服务、改进管理”；“发挥各类信息网络设施的传播作用，实现互联互通、有序进行”。《文化部关于加强公益性数字文化服务体系的指导意见》，也对当前和今后一段时期的公益性数字文化服务体系建设作出了部署。
数字化文化馆的公共文化服务是依托互联网这个广阔的网络平台而构建的，其创新的服务方式相对于文化馆传统服务表现在网络化、数字化，它可突破时空和区域限制，达到公共文化服务内容全覆盖。具有不可替代的先进性、开放性和高效性，是当下文化服务的重要手段。
数字化文化馆主要具有以下服务特质：
（一）公益性
文化馆是开展社会宣传教育、普及科学文化知识、组织辅导群众文化艺术活动的综合性文化事业单位和活动场所。
（二）创新性
数字化文化馆是对文化馆阵地服务、流动服务的全覆盖。通过网站、文化信息资源共享工程计算机服务网络平台、数字化服务室、电子阅览室等服务项目，将文化馆职能的所有服务内容外延，并突破服务时空、场馆、受众的局限，增加资源的无限次使用率，是当下创新的公共文化服务模式。
（三）便利性
数字化文化馆的文化服务模式比任何一种传播方式都更快、更直观、更有效、更便利地提供信息服务。人们可以在个人电脑、数字电视、移动电视以及手机等新兴媒体获得在线服务。
文化馆公共文化服务的内容主要包括文化艺术鉴赏、文化活动的参与、文化技能的学习、文化艺术的创作等四个方面，这也是数字化文化馆服务的基本方面。不同的是，基于网络虚拟空间不受时空和地域限制的优势，数字化文化馆可在服务类上作更广泛的扩展。
（一）在线培训服务
这是数字化文化馆服务的一项重要内容，可根据群众的基本需求，分门别类对课程作合理设置，提供丰富多彩、覆盖各个艺术门类的课程选择。其主要包括音乐、舞蹈、美术、摄影的基本课程，按照不同程度班别设计各种音视频及文本课件，在网络上让广大群众共享，并通过授课老师开设的博客或QQ群在线进行辅导，增加有效互动。
（二）在线展览服务
开设网上演播厅播报各类专题文化活动；开办网上展览厅，展示各种艺术门类的优秀作品、以及文化馆的历史资料、成长步伐、阶段成果等，供社会公共进行欣赏和了解；设置文化馆内部资料出版物栏目，制作、展示本馆网络杂志，进一步扩大宣传和覆盖，促进文化信息交流。
（三）在线活动服务
包括阵地服务、流动服务，这就是前文提到的全覆盖的意义所在，即是数字化文化馆覆盖着阵地服务和流动服务的内容，利用网络平台，结合传统的群众文化活动开展的同时，进行在线群众文化活动，强化文化活动主题，扩大文化服务受众面。同时，在线展示日常的阵地服务、流动服务、丰富群众对文化活动资讯的获取。
（四）远程指导服务
文化馆应成为全区域群众文化活动的指导中心。数字化文化馆利用网络平台，根据各种专题文化活动、重大节庆艺术活动进行策划，给出不同活动的操作规范、活动内容、安排专家在线指导，提高基层群众文化活动理论及艺术水平。
（五）区域联动服务
这是数字化文化馆公共文化服务功能的重要突破。它打破馆际壁垒，实现区域联动，加大资源整合，实行全城一馆制，统一服务标准，规范服务行为；建立资源共享机制和协调机制，降低服务成本，提高资源的利用效率，打造数字化文化馆的超级服务联盟，为群众文化提供丰富的、便利的、均等的公共文化服务。
总之，随着互联网的不断高速发展，数字文化馆通过文化与科技的结合，吸引更多的群众、更年轻的群众到文化馆来。利用这种互动体验的方式，即提升了民众参与的积极性，又在娱乐中提高了民众的艺术鉴赏能力。数字化文化馆服务具有广阔的设计前景和操作空间，必将在日益发展的公共文化服务体系中脱颖而出，发挥重要的作用。
作者简介：李俊洁，女，山东省烟台市，学历：本科，研究方向：群众文化美术设计。
文化馆是我国公共文化服务体系建设的重要载体，承担着丰富群众文化生活，实现群众基本文化权益，按照公益性、基本性、均等性、便利性的要求，让群众文化广泛享有免费或优惠的基本公共文化服务的任务。文化馆面向群众主要以“提高群众的艺术鉴赏能力，增强群众的艺术创作兴趣，提供群众学习的机会”为理念。以开展各种艺术类的培训（如：舞蹈、美术、摄影、音乐、戏曲等）、组织文艺演出、各种文化活动比赛等为方式。为了适应新形势、新发展赋予的新任务，不断创新文化馆的管理模式，提高文化馆的服务水平，满足广大群众不断增长的文化生活需求，一种新型的文化馆的服务方式——数字化文化馆应运而生，成为当今网络时代创新公共文化服务的一个重要而紧迫的课题。
随着经济社会的高速发展，人民生活水平不断提高，群众对文化生活的需求产生了巨大变化。经过调研我发现当下文化馆服务主要存在以下不足：
（一）单一性
文化馆的服务方式大多为举办几场群众性的文艺演出，举办几期艺术培训班，开办几场讲座，放几场公益电影，条件差点的地方甚至常年不开展活动。大大降低了文化馆在公共文化服务体系中的地位和作用。
（二）滞后性
随着网络和数字技术的发展，群眾的文化消费方式和习惯也越来越多地倚靠网络和数字媒介，虚拟空间的影响越来越明显。
（三）封闭性
由于场地和上课时间的固定性，使很多离文化馆较远地方的群众不能参与到活动中来。
十七届六中全会指出：“深入实施文化信息资源共享等文化惠民工程、扩大覆盖、消除盲点、提高标准、完善服务、改进管理”；“发挥各类信息网络设施的传播作用，实现互联互通、有序进行”。《文化部关于加强公益性数字文化服务体系的指导意见》，也对当前和今后一段时期的公益性数字文化服务体系建设作出了部署。
数字化文化馆的公共文化服务是依托互联网这个广阔的网络平台而构建的，其创新的服务方式相对于文化馆传统服务表现在网络化、数字化，它可突破时空和区域限制，达到公共文化服务内容全覆盖。具有不可替代的先进性、开放性和高效性，是当下文化服务的重要手段。
数字化文化馆主要具有以下服务特质：
（一）公益性
文化馆是开展社会宣传教育、普及科学文化知识、组织辅导群众文化艺术活动的综合性文化事业单位和活动场所。
（二）创新性
数字化文化馆是对文化馆阵地服务、流动服务的全覆盖。通过网站、文化信息资源共享工程计算机服务网络平台、数字化服务室、电子阅览室等服务项目，将文化馆职能的所有服务内容外延，并突破服务时空、场馆、受众的局限，增加资源的无限次使用率，是当下创新的公共文化服务模式。
（三）便利性
数字化文化馆的文化服务模式比任何一种传播方式都更快、更直观、更有效、更便利地提供信息服务。人们可以在个人电脑、数字电视、移动电视以及手机等新兴媒体获得在线服务。
文化馆公共文化服务的内容主要包括文化艺术鉴赏、文化活动的参与、文化技能的学习、文化艺术的创作等四个方面，这也是数字化文化馆服务的基本方面。不同的是，基于网络虚拟空间不受时空和地域限制的优势，数字化文化馆可在服务类上作更广泛的扩展。
（一）在线培训服务
这是数字化文化馆服务的一项重要内容，可根据群众的基本需求，分门别类对课程作合理设置，提供丰富多彩、覆盖各个艺术门类的课程选择。其主要包括音乐、舞蹈、美术、摄影的基本课程，按照不同程度班别设计各种音视频及文本课件，在网络上让广大群众共享，并通过授课老师开设的博客或QQ群在线进行辅导，增加有效互动。
（二）在线展览服务
开设网上演播厅播报各类专题文化活动；开办网上展览厅，展示各种艺术门类的优秀作品、以及文化馆的历史资料、成长步伐、阶段成果等，供社会公共进行欣赏和了解；设置文化馆内部资料出版物栏目，制作、展示本馆网络杂志，进一步扩大宣传和覆盖，促进文化信息交流。
（三）在线活动服务
包括阵地服务、流动服务，这就是前文提到的全覆盖的意义所在，即是数字化文化馆覆盖着阵地服务和流动服务的内容，利用网络平台，结合传统的群众文化活动开展的同时，进行在线群众文化活动，强化文化活动主题，扩大文化服务受众面。同时，在线展示日常的阵地服务、流动服务、丰富群众对文化活动资讯的获取。
（四）远程指导服务
文化馆应成为全区域群众文化活动的指导中心。数字化文化馆利用网络平台，根据各种专题文化活动、重大节庆艺术活动进行策划，给出不同活动的操作规范、活动内容、安排专家在线指导，提高基层群众文化活动理论及艺术水平。
（五）区域联动服务
这是数字化文化馆公共文化服务功能的重要突破。它打破馆际壁垒，实现区域联动，加大资源整合，实行全城一馆制，统一服务标准，规范服务行为；建立资源共享机制和协调机制，降低服务成本，提高资源的利用效率，打造数字化文化馆的超级服务联盟，为群众文化提供丰富的、便利的、均等的公共文化服务。
总之，随着互联网的不断高速发展，数字文化馆通过文化与科技的结合，吸引更多的群众、更年轻的群众到文化馆来。利用这种互动体验的方式，即提升了民众参与的积极性，又在娱乐中提高了民众的艺术鉴赏能力。数字化文化馆服务具有广阔的设计前景和操作空间，必将在日益发展的公共文化服务体系中脱颖而出，发挥重要的作用。
作者简介：李俊洁，女，山东省烟台市，学历：本科，研究方向：群众文化美术设计。