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目的：探讨护理人员与急症患儿家属的沟通技巧，减少护患纠纷的发生，建立良好的护患关系。方法对我院儿科收治的急症患儿进行分析讨论，分析急诊患儿家属的心理特点，采取良好的沟通技巧，并实施多种有效的方式进行沟通。结果经过有效的学习与培训，护理人员的沟通技巧明显得到了提高。结论通过有效的分析和改善沟通技巧，使患儿家属能够积极的配合护理和治疗工作，提高了护患间的支持与解理程度，有利于开展儿科护理工作，减少了护患纠纷，提高患者满意度。