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客户关系管理(CRM)是一种改善企客关系、提高客户忠诚度的新型管理系统.中国客户关系管理取得了一定的成绩但也存在不少问题,必须进一步完善.
谈客户关系管理的实践及完善
【摘 要】
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客户关系管理(CRM)是一种改善企客关系、提高客户忠诚度的新型管理系统.中国客户关系管理取得了一定的成绩但也存在不少问题,必须进一步完善.
【机 构】
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江西财经大学工商管理学院
【出 处】
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北方经贸
【发表日期】
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2005年10期
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