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摘要：通过对上海地区公共图书馆微博应用情况的调查，总结了上海公共图书馆微博发展过程中存在的问题，并对加强图书馆微博管理、提高图书馆服务质量提出了对策与建议。
关键词：微博； 公共图书馆 ；调查分析
中图分类号：G252 文献标识码：A
微博作为一种有效的沟通工具和宣传方式已被越来越多的图书馆所认识和接受。它作为博客与即时消息发布服务相结合的互联网信息传播新形式，不仅融入了web2.0等最新技术，支持手机、电脑等各类终端通过网页、E-mail、手机短信、IM软件或外部接口API等多种途径访问，而且允许用户随时更新简短文本、图片、网址并实时发布，允许任何人阅读，并提供基于用户选择的群组推送阅读[1]。自从推出以来，受到了广大用户的青睐。图书馆也顺应趋势，逐渐开通官方微博，这是图书馆与读者互动的一种新方式，也是图书馆扩展信息服务的新尝试。
1 微博应用于图书馆服务的优势
首先，微博使用免费，技术含量低，且非常便捷。图书馆工作人员只需稍加培训即可学会如何使用微博发布图书馆的各种信息，例如新书推荐、活动预告等。其次，微博具有开放性。微博是一个开放的信息平台，在微博上的信息是完全开放的。因此，图书馆在其微博页面上发布的任何信息都可以随时被查阅到；图书馆自身用户与其他读者用户之间的互动也能够方便地看到。再次，微博具有交互传播特性。微博允许用户将任一用户添加为自己的好友，成为自身的粉丝，通过“加关注”功能，形成比较稳定的“关注—被关注”关系，博主与粉丝之间便形成一种松散的连接关系。众多粉丝之间也会产生一定的互动，于是会形成以博主为中心的网络圈。每一个用户都会形成一个以自己为中心的信息网络，每一个微博主都是这张网络上的一个节点，只要节点上的信息有更新，整个信息网络就会改变原来的状态。这种信息传播方式为裂变式传播[2]，图书馆可以充分利用这种复杂网络关系，提高自身影响力。
本文对上海地区公共图书馆微博的实际应用情况进行统计调查，分析了其微博发展的特点和存在的问题，为图书馆利用微博拓宽服务范围、改善服务质量提出了切实可行的建议。
2 上海地区公共图书馆微博应用情况
新浪微博是用户最为常用的微博网站。笔者以新浪微博网站作为数据源进行统计分析，检索时间为2014年4月23日。通过新浪微博首页的“搜索”文本框，选择“找人”“高级搜索”，“昵称”输入“图书馆”，“用户”类型选择“认证公户”，“地点”选择“上海”，共找到42条结果，其中11家认证用户为上海公共图书馆，包括陆家嘴图书馆和新川沙图书馆两家街镇图书馆。为了进一步确定其他区县公共图书馆是否拥有官方微博，笔者又一一对其进行了人工检索和筛选，得到其他4家公共图书馆微博。最终共计得到15家公共图书馆，其中12家通过实名认证，3家未经实名认证。这15家图书馆微博的微博条数、粉丝数量、主要内容等情况详见表 1。
2.1 图书馆建立官方微博比例没有预期高
本次调查的上海地区公共图书馆，包括上海图书馆和17个区县图书馆，其中清阅朴读的微博账号为青浦区图书馆微博。此外还包括黄浦明复图书馆（原卢湾区图书馆）、浦东新区陆家嘴图书馆和新川沙图书馆，共计21家公共图书馆。如表1所示，其中开通图书馆官方微博的有15家，占比约为71%，比例较低。其中6家没有建立官方微博，分别为黄浦区图书馆、静安区图书馆、普陀区图书馆、宝山区图书馆、松江区图书馆和金山区图书馆。因此，上海17个区县图书馆中只有11个区县级图书馆建立了新浪官方微博，只占区县级图书馆总数的61.7%。上海公共图书馆界一直走在全国的前列，无论是新技术的应用还是新服务的推广，但通过以上两个数据可以发现，上海地区公共图书馆界对微博的使用情况还有很大的提升空间。
2.2 图书馆建立官方微博时间差异大，活跃程度差距显著
如果视首条微博为图书馆微博的正式开通时间，那么开通时间最早的是上海图书馆（2010年7月6日）。其次是闵行区图书馆（2011年3月13日发布首条微博）和徐汇区图书馆（2011年4月23日发布首条微博）。如表2所示，截止检索日期，开通微博超过3年只有上海图书馆、闵行区图书馆和徐汇区图书馆。开通36个月至24个月的有6家；开通24个月至18个月的有5家；开通18个月和12个月的有1家。其中开通最早和开通最晚的图书馆微博，在时间维度上相差近三年。从开通的时段上可以发现2011年是图书馆开通微博最为活跃的年份，其次是2012年，86.7%以上的图书馆微博都是在这两年开通的。
从发布的微博条数来看，上海图书馆官方微博最为活跃，已发布微博11 272条，远远领先于区域内其他公共图书馆；其他较为活跃的还有闵行区图书馆、青浦区图书馆，杨浦区图书馆、徐汇区图书馆、嘉定区图书馆、长宁区图书馆、闸北区图书馆等7家图书馆微博，这些图书馆的微博条数均在1 000条之上，从1 041到6 302条不等。剩余7家图书馆从开通微博至今发布的微博条数均不多，其中奉贤区图书馆微博没有实名认证并且已经停止更新微博，很多微博创建时间比较早，但发布的微博却不多，说明这些图书馆微博创建后并未得到有效利用。
2.3 图书馆微博粉丝颇具规模，且与发布微博数量呈相关关系
图书馆微博的“粉丝”是关注该图书馆的其他微博用户，“粉丝”数是衡量一个微博信息价值和影响力的重要数据。上海图书馆官方微博粉丝数量173 439个，是上海地区拥有粉丝最多的公共图书馆；其次是青浦区图书馆和闵行区图书馆，粉丝数分别为12 693个和9 794个。
从表1中可以看出，图书馆微博内容及时更新，内容丰富，可以吸引众多读者的关注，影响力大，有助于增加“粉丝”数量。如果图书馆长期不发布新信息，就可能让“粉丝”流失。如下图1显示，微博发布数量较多的图书馆，其粉丝的数量也相对较多，两者之间基本上呈现一种相关关系。但微博的更新数量并非影响“粉丝”数量的唯一因素，更新信息多的微博并不一定会有更多的“粉丝”，例如杨浦区图书馆发布微博2 515条，粉丝数为1 586个，远少于浦东区图书馆，微博发布数量676条，粉丝数2 029个。 2.4 各个图书馆微博内容丰富程度差距显著
从表1中可以看出，被调查的图书馆微博的内容在发布图书馆日常服务信息方面都能做到及时更新。如发布图书馆节假日开放公告、讲座活动通知等；向读者推荐新书，很多图书馆微博都设置了藏书之爱、新书推荐，手边书，枕边书等话题，向读者介绍图书馆的图书资源。
但很多图书馆的微博服务内容仅止于常规服务，形式比较单一，例如崇明县图书馆主要发布瀛洲大讲坛的信息，陆家嘴图书馆主要转发评论微博和服务公告，黄埔明复图书馆也是如此，基本上没有显示自己的特色。其他图书馆微博的内容除了新闻、公告、图书推荐等信息外，还有讲座预告，展览等活动。但也有一些图书馆其微博内容相当丰富，上海图书馆的微博内容为“早安上图，触类旁通、书海撷英、新书推荐、上海闲话、创新空间”等众多项目，能够及时发布图书馆新闻，注重读者互动，形式活泼有趣。还有闵行区图书馆、青浦区图书馆、杨浦区图书馆、闸北区图书馆、虹口区图书馆等图书馆的微博内容较为丰富。
3 启示与建议
经过调查，笔者认为上海地区公共图书馆微博的宣传作用和宣传效果是值得肯定的，图书馆微博的应用应该引起业界的更多重视。笔者通过自身运用微博的体会，认为上海地区公共图书馆微博服务可从以下几个方面进行改善：
3.1 顺应时代发展，积极应用微博开展信息服务
上海地区公共图书馆微博应用比例不高，17个区县图书馆中有6家还没有建立自己的微博。随着近期新浪微博成功在美国纳斯达克上市，微博会给用户带来越来越多的体验，人们对微博的使用与研究会继续升温。上海公共图书馆界应该紧追时代潮流，积极开通微博，争取做到所有区县级图书馆和较大规模乡镇的图书馆都开通微博。上海图书馆微博在上海公共图书馆界做得比较完善。笔者建议上海图书馆可以对各个区县馆进行相关的业务指导，促使各个区县全部开通微博，并给与他们业务培训，以便图书馆微博服务的全面推广和发展。
3.2 微博应该周期性更新，专业化管理
图书馆创建微博要提高自身的影响力，就必须有足够的活跃度，既不能很久不更新，让粉丝失去关注的兴趣，也不能短时间内更新频繁，造成粉丝的压力和反感[3]。因此，图书馆微博的更新需要把握好度，图书馆公告、新书推荐、讲座预告、特色资源之间有一个动态调整，以确保适当的活跃度，保持粉丝的关注度，提高自身服务影响力。
图书馆微博的专业化管理主要表现在以下几个方面，首先微博要做到实名认证。实名认证是一种公信度的体现，可以让读者信任图书馆，否则会造成自身形象的损失。例如静安区图书馆、宝山区图书馆、金山区图书馆，松江区图书馆，虽然没有自己的官方微博，但是网上却有与其相同名称微博，这样容易使读者产生误解。其次是管理人员专业化。微博具有传播特性，有着自身的特点。因此要挑选认真负责的、具有新闻传播学知识背景的工作人员负责微博的发布与管理显得很有必要。负责人要建立微博应用管理机制，规范微博发布，对图书馆微博的信息发布进行监管并做出及时的反馈报告。
3.3 整合资源，打造微博服务优质品牌
整合图书馆资源，对图书馆信息资源进行整合，并发布到微博上。因此各个区县图书馆应该以自身的特色资源为主，并加以利用，满足读者个性化需要，打造自身服务品牌。其中，上海地区很多区县图书馆已经在探索自身这方面的优势资源，例如上海图书馆微博推出的“上海闲话”，带领读者一起走进沪语的世界，体验沪语的魅力；杨浦区图书馆推出的“杨浦记忆”和虹口区图书馆推出的“百年虹口”项目，带领读者感受上海的发展历程，体验上海城市记忆。
微博服务优质品牌的打造，不仅可以吸引越来越多的粉丝，也会促进越来越多的读者走进图书馆使用图书馆的资源，提高图书馆的知名度和影响力。
3.4 微博服务内容多元化
在调查的15家上海地区公共图书馆中，有将近一半的图书馆微博服务内容比较缺乏。图书馆微博的服务内容应该在保证常规性更新外，以自身特色资源为基础，开展多元化信息服务，满足不同层次人群的需求。
譬如，图书馆微博可以开展在线信息素质教育。在网络环境下，图书馆应充分利用网络开展信息素质教育，微博可以作为一种有效的用户教育和培训的手段。由于微博字数的限制，图书馆可以提取讲座视频的文字、图片信息等发布在微博上，将图书馆利用、文献检索、数据库应用、网络信息资源搜索等方面的培训课件以及讲座视频链接在微博上，丰富读者教育活动内容[4]。此外，积极运用微博平台开展活动吸引读者参与也是一种非常有益的方式。嘉定区图书馆曾运用微博平台开展“微书评”活动，即新浪微博用户在嘉定图书馆推荐的图书中选一本进行阅读，用简洁精练的言语评论发给嘉定图书馆官方微博，评论优秀者可以获得一定的奖励。因此，各区县馆可根据本馆特色有选择地定期开展类似的活动。
3.5 加强公共图书馆间的横向交流以及与读者之间的交流互动
上海各个公共图书馆之间的微博应该做好相互关注，成为彼此之间的粉丝。可以由上海图书馆牵头构建上海地区公共图书馆的图书馆微博群，在微群内讨论、交流、分享各自的图书馆工作，加强横向交流，集思广益，促进微博工作新发展。
微博具有强大的传播特性以及互动交流功能，图书馆在互动交流中发挥微博服务的裂变式传播功能，能有效扩大图书馆微博服务内容的传播深度和广度。因此加强与读者之间互动交流非常重要，有利于保持图书馆微博服务的生命活力。
4 结语
微博已经广泛地应用于社会各个领域，微博的传播速度和传播价值得到了广泛认可。上海公共图书馆界已经利用微博做了大量的读者服务工作，并取得了一些效果。随着微博在美国纳斯达克的成功上市，微博会给大家越来越多的服务内容。图书馆需充分利用微博巨大的优势和潜力，进一步提升服务质量和服务水平。
参考文献
[1] 张鹏飞.江苏省高校图书馆微博应用研究[J].图书馆学研究，2013，（6）：48-51.
[2] 郑满生.微博的传播特性及其在图书馆的应用现状研究[J].情报资料工作，2012，（4）：98-101.
[3] 张天颖.微博在省级公共图书馆中的应用探讨[J].现代情报，2012，32（3）：156-158.
[4] 龙心.我国省级公共图书馆微博服务调查研究[J].图书馆研究，2013，（3）：92-95.
关键词：微博； 公共图书馆 ；调查分析
中图分类号：G252 文献标识码：A
微博作为一种有效的沟通工具和宣传方式已被越来越多的图书馆所认识和接受。它作为博客与即时消息发布服务相结合的互联网信息传播新形式，不仅融入了web2.0等最新技术，支持手机、电脑等各类终端通过网页、E-mail、手机短信、IM软件或外部接口API等多种途径访问，而且允许用户随时更新简短文本、图片、网址并实时发布，允许任何人阅读，并提供基于用户选择的群组推送阅读[1]。自从推出以来，受到了广大用户的青睐。图书馆也顺应趋势，逐渐开通官方微博，这是图书馆与读者互动的一种新方式，也是图书馆扩展信息服务的新尝试。
1 微博应用于图书馆服务的优势
首先，微博使用免费，技术含量低，且非常便捷。图书馆工作人员只需稍加培训即可学会如何使用微博发布图书馆的各种信息，例如新书推荐、活动预告等。其次，微博具有开放性。微博是一个开放的信息平台，在微博上的信息是完全开放的。因此，图书馆在其微博页面上发布的任何信息都可以随时被查阅到；图书馆自身用户与其他读者用户之间的互动也能够方便地看到。再次，微博具有交互传播特性。微博允许用户将任一用户添加为自己的好友，成为自身的粉丝，通过“加关注”功能，形成比较稳定的“关注—被关注”关系，博主与粉丝之间便形成一种松散的连接关系。众多粉丝之间也会产生一定的互动，于是会形成以博主为中心的网络圈。每一个用户都会形成一个以自己为中心的信息网络，每一个微博主都是这张网络上的一个节点，只要节点上的信息有更新，整个信息网络就会改变原来的状态。这种信息传播方式为裂变式传播[2]，图书馆可以充分利用这种复杂网络关系，提高自身影响力。
本文对上海地区公共图书馆微博的实际应用情况进行统计调查，分析了其微博发展的特点和存在的问题，为图书馆利用微博拓宽服务范围、改善服务质量提出了切实可行的建议。
2 上海地区公共图书馆微博应用情况
新浪微博是用户最为常用的微博网站。笔者以新浪微博网站作为数据源进行统计分析，检索时间为2014年4月23日。通过新浪微博首页的“搜索”文本框，选择“找人”“高级搜索”，“昵称”输入“图书馆”，“用户”类型选择“认证公户”，“地点”选择“上海”，共找到42条结果，其中11家认证用户为上海公共图书馆，包括陆家嘴图书馆和新川沙图书馆两家街镇图书馆。为了进一步确定其他区县公共图书馆是否拥有官方微博，笔者又一一对其进行了人工检索和筛选，得到其他4家公共图书馆微博。最终共计得到15家公共图书馆，其中12家通过实名认证，3家未经实名认证。这15家图书馆微博的微博条数、粉丝数量、主要内容等情况详见表 1。
2.1 图书馆建立官方微博比例没有预期高
本次调查的上海地区公共图书馆，包括上海图书馆和17个区县图书馆，其中清阅朴读的微博账号为青浦区图书馆微博。此外还包括黄浦明复图书馆（原卢湾区图书馆）、浦东新区陆家嘴图书馆和新川沙图书馆，共计21家公共图书馆。如表1所示，其中开通图书馆官方微博的有15家，占比约为71%，比例较低。其中6家没有建立官方微博，分别为黄浦区图书馆、静安区图书馆、普陀区图书馆、宝山区图书馆、松江区图书馆和金山区图书馆。因此，上海17个区县图书馆中只有11个区县级图书馆建立了新浪官方微博，只占区县级图书馆总数的61.7%。上海公共图书馆界一直走在全国的前列，无论是新技术的应用还是新服务的推广，但通过以上两个数据可以发现，上海地区公共图书馆界对微博的使用情况还有很大的提升空间。
2.2 图书馆建立官方微博时间差异大，活跃程度差距显著
如果视首条微博为图书馆微博的正式开通时间，那么开通时间最早的是上海图书馆（2010年7月6日）。其次是闵行区图书馆（2011年3月13日发布首条微博）和徐汇区图书馆（2011年4月23日发布首条微博）。如表2所示，截止检索日期，开通微博超过3年只有上海图书馆、闵行区图书馆和徐汇区图书馆。开通36个月至24个月的有6家；开通24个月至18个月的有5家；开通18个月和12个月的有1家。其中开通最早和开通最晚的图书馆微博，在时间维度上相差近三年。从开通的时段上可以发现2011年是图书馆开通微博最为活跃的年份，其次是2012年，86.7%以上的图书馆微博都是在这两年开通的。
从发布的微博条数来看，上海图书馆官方微博最为活跃，已发布微博11 272条，远远领先于区域内其他公共图书馆；其他较为活跃的还有闵行区图书馆、青浦区图书馆，杨浦区图书馆、徐汇区图书馆、嘉定区图书馆、长宁区图书馆、闸北区图书馆等7家图书馆微博，这些图书馆的微博条数均在1 000条之上，从1 041到6 302条不等。剩余7家图书馆从开通微博至今发布的微博条数均不多，其中奉贤区图书馆微博没有实名认证并且已经停止更新微博，很多微博创建时间比较早，但发布的微博却不多，说明这些图书馆微博创建后并未得到有效利用。
2.3 图书馆微博粉丝颇具规模，且与发布微博数量呈相关关系
图书馆微博的“粉丝”是关注该图书馆的其他微博用户，“粉丝”数是衡量一个微博信息价值和影响力的重要数据。上海图书馆官方微博粉丝数量173 439个，是上海地区拥有粉丝最多的公共图书馆；其次是青浦区图书馆和闵行区图书馆，粉丝数分别为12 693个和9 794个。
从表1中可以看出，图书馆微博内容及时更新，内容丰富，可以吸引众多读者的关注，影响力大，有助于增加“粉丝”数量。如果图书馆长期不发布新信息，就可能让“粉丝”流失。如下图1显示，微博发布数量较多的图书馆，其粉丝的数量也相对较多，两者之间基本上呈现一种相关关系。但微博的更新数量并非影响“粉丝”数量的唯一因素，更新信息多的微博并不一定会有更多的“粉丝”，例如杨浦区图书馆发布微博2 515条，粉丝数为1 586个，远少于浦东区图书馆，微博发布数量676条，粉丝数2 029个。 2.4 各个图书馆微博内容丰富程度差距显著
从表1中可以看出，被调查的图书馆微博的内容在发布图书馆日常服务信息方面都能做到及时更新。如发布图书馆节假日开放公告、讲座活动通知等；向读者推荐新书，很多图书馆微博都设置了藏书之爱、新书推荐，手边书，枕边书等话题，向读者介绍图书馆的图书资源。
但很多图书馆的微博服务内容仅止于常规服务，形式比较单一，例如崇明县图书馆主要发布瀛洲大讲坛的信息，陆家嘴图书馆主要转发评论微博和服务公告，黄埔明复图书馆也是如此，基本上没有显示自己的特色。其他图书馆微博的内容除了新闻、公告、图书推荐等信息外，还有讲座预告，展览等活动。但也有一些图书馆其微博内容相当丰富，上海图书馆的微博内容为“早安上图，触类旁通、书海撷英、新书推荐、上海闲话、创新空间”等众多项目，能够及时发布图书馆新闻，注重读者互动，形式活泼有趣。还有闵行区图书馆、青浦区图书馆、杨浦区图书馆、闸北区图书馆、虹口区图书馆等图书馆的微博内容较为丰富。
3 启示与建议
经过调查，笔者认为上海地区公共图书馆微博的宣传作用和宣传效果是值得肯定的，图书馆微博的应用应该引起业界的更多重视。笔者通过自身运用微博的体会，认为上海地区公共图书馆微博服务可从以下几个方面进行改善：
3.1 顺应时代发展，积极应用微博开展信息服务
上海地区公共图书馆微博应用比例不高，17个区县图书馆中有6家还没有建立自己的微博。随着近期新浪微博成功在美国纳斯达克上市，微博会给用户带来越来越多的体验，人们对微博的使用与研究会继续升温。上海公共图书馆界应该紧追时代潮流，积极开通微博，争取做到所有区县级图书馆和较大规模乡镇的图书馆都开通微博。上海图书馆微博在上海公共图书馆界做得比较完善。笔者建议上海图书馆可以对各个区县馆进行相关的业务指导，促使各个区县全部开通微博，并给与他们业务培训，以便图书馆微博服务的全面推广和发展。
3.2 微博应该周期性更新，专业化管理
图书馆创建微博要提高自身的影响力，就必须有足够的活跃度，既不能很久不更新，让粉丝失去关注的兴趣，也不能短时间内更新频繁，造成粉丝的压力和反感[3]。因此，图书馆微博的更新需要把握好度，图书馆公告、新书推荐、讲座预告、特色资源之间有一个动态调整，以确保适当的活跃度，保持粉丝的关注度，提高自身服务影响力。
图书馆微博的专业化管理主要表现在以下几个方面，首先微博要做到实名认证。实名认证是一种公信度的体现，可以让读者信任图书馆，否则会造成自身形象的损失。例如静安区图书馆、宝山区图书馆、金山区图书馆，松江区图书馆，虽然没有自己的官方微博，但是网上却有与其相同名称微博，这样容易使读者产生误解。其次是管理人员专业化。微博具有传播特性，有着自身的特点。因此要挑选认真负责的、具有新闻传播学知识背景的工作人员负责微博的发布与管理显得很有必要。负责人要建立微博应用管理机制，规范微博发布，对图书馆微博的信息发布进行监管并做出及时的反馈报告。
3.3 整合资源，打造微博服务优质品牌
整合图书馆资源，对图书馆信息资源进行整合，并发布到微博上。因此各个区县图书馆应该以自身的特色资源为主，并加以利用，满足读者个性化需要，打造自身服务品牌。其中，上海地区很多区县图书馆已经在探索自身这方面的优势资源，例如上海图书馆微博推出的“上海闲话”，带领读者一起走进沪语的世界，体验沪语的魅力；杨浦区图书馆推出的“杨浦记忆”和虹口区图书馆推出的“百年虹口”项目，带领读者感受上海的发展历程，体验上海城市记忆。
微博服务优质品牌的打造，不仅可以吸引越来越多的粉丝，也会促进越来越多的读者走进图书馆使用图书馆的资源，提高图书馆的知名度和影响力。
3.4 微博服务内容多元化
在调查的15家上海地区公共图书馆中，有将近一半的图书馆微博服务内容比较缺乏。图书馆微博的服务内容应该在保证常规性更新外，以自身特色资源为基础，开展多元化信息服务，满足不同层次人群的需求。
譬如，图书馆微博可以开展在线信息素质教育。在网络环境下，图书馆应充分利用网络开展信息素质教育，微博可以作为一种有效的用户教育和培训的手段。由于微博字数的限制，图书馆可以提取讲座视频的文字、图片信息等发布在微博上，将图书馆利用、文献检索、数据库应用、网络信息资源搜索等方面的培训课件以及讲座视频链接在微博上，丰富读者教育活动内容[4]。此外，积极运用微博平台开展活动吸引读者参与也是一种非常有益的方式。嘉定区图书馆曾运用微博平台开展“微书评”活动，即新浪微博用户在嘉定图书馆推荐的图书中选一本进行阅读，用简洁精练的言语评论发给嘉定图书馆官方微博，评论优秀者可以获得一定的奖励。因此，各区县馆可根据本馆特色有选择地定期开展类似的活动。
3.5 加强公共图书馆间的横向交流以及与读者之间的交流互动
上海各个公共图书馆之间的微博应该做好相互关注，成为彼此之间的粉丝。可以由上海图书馆牵头构建上海地区公共图书馆的图书馆微博群，在微群内讨论、交流、分享各自的图书馆工作，加强横向交流，集思广益，促进微博工作新发展。
微博具有强大的传播特性以及互动交流功能，图书馆在互动交流中发挥微博服务的裂变式传播功能，能有效扩大图书馆微博服务内容的传播深度和广度。因此加强与读者之间互动交流非常重要，有利于保持图书馆微博服务的生命活力。
4 结语
微博已经广泛地应用于社会各个领域，微博的传播速度和传播价值得到了广泛认可。上海公共图书馆界已经利用微博做了大量的读者服务工作，并取得了一些效果。随着微博在美国纳斯达克的成功上市，微博会给大家越来越多的服务内容。图书馆需充分利用微博巨大的优势和潜力，进一步提升服务质量和服务水平。
参考文献
[1] 张鹏飞.江苏省高校图书馆微博应用研究[J].图书馆学研究，2013，（6）：48-51.
[2] 郑满生.微博的传播特性及其在图书馆的应用现状研究[J].情报资料工作，2012，（4）：98-101.
[3] 张天颖.微博在省级公共图书馆中的应用探讨[J].现代情报，2012，32（3）：156-158.
[4] 龙心.我国省级公共图书馆微博服务调查研究[J].图书馆研究，2013，（3）：92-95.