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文章从质量管理的视角,介绍了政府质量管理应当遵循的基本理论。文章指出,应当按ISO系列标准来建立科学而严格的政府质量管理体系,应当按照"TQM"理论,将全面质量管理的观念和模式运用于政府机构,应当按照"PDCA"循环,不断提高政府的管理和服务质量。
政府质量管理的基本理论与方法
【摘 要】
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文章从质量管理的视角,介绍了政府质量管理应当遵循的基本理论。文章指出,应当按ISO系列标准来建立科学而严格的政府质量管理体系,应当按照"TQM"理论,将全面质量管理的观念和
【机 构】
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山西大学政治与公共管理学院,
【出 处】
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山西大学学报(哲学社会科学版)
【发表日期】
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2012年04期
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