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采用问卷调查法,利用统计分析工具,研究零售终端店面形象、经营能力、硬件水平、销售服务水平、咨询投诉机制等因素对消费者态度及行为的影响,并结合渠道管理和终端服务相关理论知识,提出提升终端管理和服务水平的改进措施。
零售终端建设对消费者行为的影响研究——以烟草公司为例
【摘 要】
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采用问卷调查法,利用统计分析工具,研究零售终端店面形象、经营能力、硬件水平、销售服务水平、咨询投诉机制等因素对消费者态度及行为的影响,并结合渠道管理和终端服务相关
【机 构】
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湖南省烟草公司衡阳市公司衡东县分公司,南华大学经济管理学院
【出 处】
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商业文化
【发表日期】
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2015年03期
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