论文部分内容阅读
一、国外银行对企业实施交叉销售的特点（一）与银行的“关系”是交叉销售的基础。研究表明，在金融服务领域客户更加喜欢从他们已建立关系的金融企业来购买更多的金融服务（Lym—beropoulos elal．，2004）。银行与企业客户建立关系主要依托于两类产品——贷款和现金管理，二者都是具有“黏性”的产品，即企业在某个银行购买了此类产品或服务之后，因转换成本增加，