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0引言自2009年我国电信业重组以来,三大电信运营企业正式进入了全业务经营时代。面对瞬息万变的市场环境,为了进一步扩大市场规模,电信、移动、联通纷纷打出“终端”牌(以智能、时尚的终端吸引消费者)、“套餐”牌(以全新、实用的套餐业务吸引消费者)、“资费”牌(以优惠、低廉的资费吸引消费者)等,