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以中国汽车企业售后服务顾客满意度测评现状为主题,提出多层次的汽车售后服务顾客满意度测评综合指标体系,以期改变目前我国汽车企业对于售后服务顾客满意度调查多为单向、片面的现状。
汽车企业售后服务顾客满意度评价指标体系研究
【摘 要】
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以中国汽车企业售后服务顾客满意度测评现状为主题,提出多层次的汽车售后服务顾客满意度测评综合指标体系,以期改变目前我国汽车企业对于售后服务顾客满意度调查多为单向、片
【机 构】
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淮阴师范学院经济与管理系
【出 处】
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统计与决策
【发表日期】
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2009年14期
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