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房地产行业经历了黄金期,度过了白银时代,现已步入平稳期。如何做好服务营销管理工作,是各个房地产企业亟须考虑的问题。文章针对房地产企业服务营销现状,指出其在推广渠道、销售人员素质及客户关系管理方面存在的问题,并从推进服务营销、提升销售人员综合素质及加强客户关系管理等方面提出了服务营销改进对策。