【摘 要】
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<正>为纳税人提供优质、高效的服务是税务机关的责任和义务,纳税人的满意程度是评价纳税服务质量最直观的标准。为了更好地掌握纳税人对税收工作的诉求,山东省济宁市地方税务
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<正>为纳税人提供优质、高效的服务是税务机关的责任和义务,纳税人的满意程度是评价纳税服务质量最直观的标准。为了更好地掌握纳税人对税收工作的诉求,山东省济宁市地方税务局探索开展了"关注纳税人不满意度、提升纳税人满意度"工作。由满意度调查变为不满意度调查,尽管只是一字之差,出发点却大不相同。纳税人满意度调查属于一种正面调查,主要展现税务机关
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