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责任保险作为转嫁风险,寻求财务保障的重要手段,越来越为大众所接受,但是如果被保险人缺乏必要的保险、法律等专业知识,在不知情的情况下,其所付出的损害赔偿金可能会高于从责任保险中获得的赔偿,从而引起不必要的纠纷.笔者认为要贯彻落实"客户至上,为保户服务"的思想,保险人要及时介入责任险的查勘、理赔程序,以充分维护被保险人的利益.