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【关键词】新媒体；智慧旅游；应用平台
大数据是现今社会的主宰，每天都会有海量的信息出现在人们的视野中，并不是所有的信息都能让人感知到。我国旅游行业开发了不少新媒体智慧旅游应用平台，但这仅仅是开始，因为我们要的最终效果是公众知道并运用这些平台。只有在了解了游客对新媒体智慧旅游平台的感知程度之后，我们才能发现问题并解决好问题，所以进行“游客对新媒体智慧旅游应用平台感知研究”有着深远的意义。
1 新媒体概述
1.1 对于新媒体的定义
要了解游客对于新媒体智慧旅游应用平台的感知成度，我们首先应该弄清楚的就应该是什么才是“新媒体”。那么时常出现在我们耳畔的“新媒体”究竟是什么呢？用官方语言来说，新媒体就是“不同于传统大众媒体的，包含了数字网络、技术为主的多方面技术的信息与传播技术”。
上面的论述可能会有些抽象，其实换句话说，新媒体就是不同于我们以前常见的电视、广播等信息传播渠道的信息传播方式。在互联网基本覆盖全球的大背景下，我们的生活中出现了许多的新媒体，比如数字电视、卫星电视、数字电脑等；我们之所以不太清楚新媒体的含义，主要是因为我们已经习惯了这些信息传播渠道，也就没去区分什么“新媒体”了。
1.2 新媒体实践中的一些特点
第一，新媒体能够突破传统大众媒体的局限性，在很大程度上满足当代社会休闲娱乐时间碎片化的需求。在这个讲究效率的时代，我们做什么事情都巴不得达到最快的速度，因为慢了一步你就可能会被这个社会所淘汰。也正是在这样的一种社会生活基调上，休闲娱乐时间片段化成为了一个必然的趋势，人们都希望利用自己闲暇的时间空档进行休闲娱乐活动，这样才能不耽误工作的进展。而新媒体的出现给他们带来了希望，因为新媒体在这方面的效果极其明显：比如你在电脑上看电影，看到一半就到工作时间了，这时你可以按“暂停”，等到工作后继续观看。
第二，新媒体能够基本满足随时随地地互动性表达、娱乐与信息需要。以互联网为标志的第三代媒体在传播的诉求方面走向个性表达与交流阶段，任何的互动和交流都可以轻松完成，完全突破了地域的限制，无论在世界的哪个地方都可以相互沟通。另外，对于网络电视和手机电视而言，消费者同时也是生产者，都不存在交流、信息、互动不及时的问题了。
第三，使用新媒体的目的性与选择的主动性更强，突破了以前大众传播媒体“被动选择”的不足之处。在新媒体时代，信息容量变得无穷无尽，信息量的增加也就导致了信息的传播和接受主动性都大大提高。比如在新媒体时代，你可以依据目的传播任何合法信息，同时，在海量信息里你也可以随机挑选自己想要的信息而屏蔽对自己无用的信息。
第四，在新媒体时代，媒体使用与内容选择更具个性化。这也就是说，新媒体的使用与媒体传播内容变得更加的多元化，可以根据个人需要和喜爱合法使用媒体与赋予媒体传播的内容；这样就使得整个社会的信息容量更加多元化、大量化了，人们的生活也就会更加方便了。
2 智慧旅游及智慧旅游平台的功能
2.1 智慧旅游概念
智慧旅游也称为智能旅游，它是在网络技术迅猛发展背景下，通过借助于互联网的功能，利用物联网、云计算等技术，在电脑、手机、电视等网络终端设备上，对众多旅游相关的资源、活动、经济以及游客等各方面的信息进行主动、及时的感知与发布。从而使人们通过对这些旅游信息的及时了解，来结合自身的实际情况合理安排旅游出行计划，以促进旅游信息功能的发挥。智慧旅游是时代发展的产物，它是在社会主义市场经济以及网络技术发展的双重推动下，为更好的满足人们的旅游需求应运而生的。它以加快产业结构升级以及促进旅游产业创新为特色，在信息技术基础上，凭借一体化的行业信息管理保障功能的发挥，极大化的达到完善游客互动体验、方便游客使用的目的。
2.2 智慧旅游平台功能介绍
（1）导航功能
导航是智慧旅游平台的首要功能，它是将位置导航服务添加到旅游信息当中，为旅游者提供实时的位置导航服务，使游客随时知道自己在地图上的具体位置，不至于在旅游途中迷失。位置的确定方法有很多种，我们常用的有RFID、WiFi、地标、基站等的定位功能以及在汽车行驶中经常用到的GPS导航等，通过图像对所在位置进行识别的方式进行定位是智慧旅游平台导航服务的未来重要发展方向。其中GPS导航凭借其精确的定位功能以及应用简便的优势，得到了众多智慧旅游平台的青睐，是当前游客应用最广的定位系统。例如，游客在旅游当中通过手上智能手机中的GPS导航APP，在开设4G移动流量服务的同时，就可以随时随地的享受移动互联网实时导航服务。网络与导航仪功能的这一结合，无论对于传统导航仪还是互联网本身来讲，都是其在功能上的一次完美升级，突破了其各自功能上的限制，实现了网络查询与导航的良好切换，便于游客使用。
（2）导游功能
游客在使用旅游智慧平台的过程中，通过页面当中GPS定位功能对自身所处位置的确定，GPS将游客位置的具体信息返还到智慧旅游后方平台，后方平台就会根据游客的所在位置将酒店住宿、娱乐、餐馆、旅行团、车站、景点等一系列与游客所在地旅游相关的信息发布给游客起到导游作用，而游客则可以在这些众多信息当中通过定向查找功能，对心怡酒店的房间剩余数量、价格范围、消费水平、餐厅口味等众多优惠活动进行查找，帮助游客节省旅游经费、合理安排旅游行程。同时，智慧旅游平台在非导航状态下对于地图任意位置周边信息的查询也是支持的，游客无论身处何地都可以通過对地图上信息的拖动，来查看周边信息。并且，显示窗口可大可小，游客可以根据自行调节。
（3）导览功能
在智慧旅游平台上，游客通过对自己感兴趣酒店、景点、餐馆以及周边娱乐活动等对象的点击，就可以获得大量的与其相关的视频、图片、文字说明以及使用者详细评价等信息，以便于游客通过对自己感兴趣的对象作出进一步的了解，以判断是否需要。智慧旅游平台的导览功能在一定程度上替代着导游员作用的发挥。一般的景点都规定导游员在对游客进行旅游信息讲解时，不可大声，这就难以保证旅游团中的每一个人都能对旅游地文化风情、历史等作出详细的了解。而旅游地的数字导览则往往需要游客自掏腰包租用设备，增加了游客的旅游成本。智慧旅游平台的导览功能，就如同一个知识丰富的自助导游一般，不仅能够为游客提供一般的文字性、图片性旅游信息，还可以将一些与旅游地相关的3D虚拟、视频等传输给游客，供游客阅览。与此同时，导览功能虚拟旅行模块的建设，使得游客在还未开始旅游计划之前，只要在智慧旅游界面上提交旅游起点以及目的地的位置，就可以获得包括最佳路线、推荐餐馆、酒店、车站以及旅游地文化活动等相关的整套旅行计划。游客可以将这一套计划下载到手机当中，作为参考来开展自己的旅游活动，同时也可以在旅游过程中通过对自己需求的调整，来实时的调整旅游计划。 3 游客对新媒体智慧旅游应用平台感知情况
游客对于新媒体智慧旅游应用平台的感知情况根据游客主体成分可以分为两大类：农村游客对新媒体智慧旅游应用平台感知情况和城镇游客对新媒体智慧旅游应用平台感知情况。之所以把游客分成这么两大类进行论述，主要是因为这两类人对于新媒体智慧旅游应用平台的感知情况相差实在太大了，分开论述更加清晰明了。
对于农村的游客，他们大体上对于新媒体智慧旅游应用平台的感知度较低。他们一般选择的都是传统的旅游模式，因为这样能够稳妥些，不容易出现差错；而对于涉及网络的各种智慧旅游平台的青睐度较低。之所以会出现这样的情况，一方面是农村的网络普及程度还不够，他们对于网络上的操作程序不能够进行正确地把握；另一方面，他们的文化程度不是很高，无法快速融入海量信息的网络时代，不能迅速把握新媒体智慧旅游应用平台的一些资讯。当然，思想上的抵触这些智慧应用平台也是一个很重要的因素，因为他们总认为网络是虚幻、不可信的，也就不会主动去研究它了。
对于城镇的游客，他们基本上对新媒体智慧旅游应用平台感知度很高。随着汽车逐渐进入平常人家，不少的人开始考虑自驾游，因为这不仅经济，同时还能更好的联络感情。这是因为这样，城镇的很多游客都对新媒体智慧旅游应用平台有很深的了解，而且在生活中还会经常使用这些智慧旅游应用平台。当然，他们之所以能够对于这些智慧旅游应用平台有这么高的感知度，是因为他们在生活中培养了自己前卫的思想，不抵触新兴事物进入他们的世界。另外，这也跟城镇人从小接受的教育有很大关系，那些开放式教育为他们接受新媒体智慧旅游平台打下了基础。
另外，新媒体智慧旅游平台中的子系统十分丰富，这些子系统一般包括：美食定位系统，即利用手机APP向受众呈现出旅游目的地餐馆的位置以及其他顾客对餐馆所作出的评价等；电子点餐系统，即利用各类电子点餐软件帮助受众开展自助点餐；酒店智能门禁系统，即进出酒店需要凭借IC卡；酒店场景调节系统，即受眾根据自身需求对酒店中的温度、适度、光照等做出调节；景区导游系统，即利用真人或者虚拟人物讲解等方式向受众展现旅游目的地特色景点以及出行攻略等；电子门票系统，即使用基于智能芯片的新型门票进行职能计费、精准定位以及余额查询管理；娱乐场所查询系统，即利用GPS系统对娱乐场所的地理位置、收费价格以及营业时间等进行查询。除此之外，智慧旅游平台一般还包括导航系统、反馈系统、二维码购物系统等。从受众对这些子系统重要性的认知来看，如美食定位系统、导航系统、反馈系统、酒店入住系统等，由于和受众的衣食住行息息相关，因此也被受众认为是最为重要智能系统组成部分，并且，受众对这些系统也普遍具有着较高的满意度，也正因为如此，在新媒体智慧旅游平台的设计与优化过程中，将这些子系统打造为优势系统，是提升受众对智慧旅游平台满意度的有效路径；诸如酒店职能门禁系统等，虽然受众对其重要性具有着较高的认可，但是满意度却并不理想，因此，在新媒体智慧旅游平台的设计与优化中，应当对这些子系统做出有针对性改进；电子点餐系统、电子门票系统以及二维码购物系统等，受众对其重要性的认知与满意度的人都并不太高，甚至有忽略这些子系统的倾向，但是在新媒体智慧旅游平台中，这些子系统的设计与优化是必不可少的，只有重视这些子系统的设计与优化，新媒体智慧旅游平台功能才能够得以不断的完善。总之，重视优化受众对新媒体智慧旅游平台的体验，是新媒体智慧旅游平台设计与优化中需要遵循的重要原则，同时也是新媒体智慧旅游平台设计与优化中重要的发展目标。
4 总结
在信息公开化的大数据时代，信息能否在竞争中展现出来并让大家了解它极其重要，信息的竞争几乎决定了产品或服务能否顺利销出。通过上文的论述，我们对于游客对新媒体智慧旅游应用平台感知问题有了初步了解，也发现了其中的一些问题，希望旅游行业的人能够消除这些问题，把旅游业提升到另一高度。
参考文献
[1]张怡.云南省高端定制化旅游市场现状研究[J].决策探索（下半月），2016（04）.
[2]李娌，曾亚玲.吉林省“智慧旅游”管理现状与发展对策[J].吉林省经济管理干部学院学报，2016（02）.
[3]陈晶.旅游智慧化 体验更完美——访湖南智慧旅游网络科技有限公司总经理刘岳辉[J].经济，2015（21）.
[4]王天亮.运用智慧旅游提升旅游体验的途径[J].科技展望，2015（31）.
大数据是现今社会的主宰，每天都会有海量的信息出现在人们的视野中，并不是所有的信息都能让人感知到。我国旅游行业开发了不少新媒体智慧旅游应用平台，但这仅仅是开始，因为我们要的最终效果是公众知道并运用这些平台。只有在了解了游客对新媒体智慧旅游平台的感知程度之后，我们才能发现问题并解决好问题，所以进行“游客对新媒体智慧旅游应用平台感知研究”有着深远的意义。
1 新媒体概述
1.1 对于新媒体的定义
要了解游客对于新媒体智慧旅游应用平台的感知成度，我们首先应该弄清楚的就应该是什么才是“新媒体”。那么时常出现在我们耳畔的“新媒体”究竟是什么呢？用官方语言来说，新媒体就是“不同于传统大众媒体的，包含了数字网络、技术为主的多方面技术的信息与传播技术”。
上面的论述可能会有些抽象，其实换句话说，新媒体就是不同于我们以前常见的电视、广播等信息传播渠道的信息传播方式。在互联网基本覆盖全球的大背景下，我们的生活中出现了许多的新媒体，比如数字电视、卫星电视、数字电脑等；我们之所以不太清楚新媒体的含义，主要是因为我们已经习惯了这些信息传播渠道，也就没去区分什么“新媒体”了。
1.2 新媒体实践中的一些特点
第一，新媒体能够突破传统大众媒体的局限性，在很大程度上满足当代社会休闲娱乐时间碎片化的需求。在这个讲究效率的时代，我们做什么事情都巴不得达到最快的速度，因为慢了一步你就可能会被这个社会所淘汰。也正是在这样的一种社会生活基调上，休闲娱乐时间片段化成为了一个必然的趋势，人们都希望利用自己闲暇的时间空档进行休闲娱乐活动，这样才能不耽误工作的进展。而新媒体的出现给他们带来了希望，因为新媒体在这方面的效果极其明显：比如你在电脑上看电影，看到一半就到工作时间了，这时你可以按“暂停”，等到工作后继续观看。
第二，新媒体能够基本满足随时随地地互动性表达、娱乐与信息需要。以互联网为标志的第三代媒体在传播的诉求方面走向个性表达与交流阶段，任何的互动和交流都可以轻松完成，完全突破了地域的限制，无论在世界的哪个地方都可以相互沟通。另外，对于网络电视和手机电视而言，消费者同时也是生产者，都不存在交流、信息、互动不及时的问题了。
第三，使用新媒体的目的性与选择的主动性更强，突破了以前大众传播媒体“被动选择”的不足之处。在新媒体时代，信息容量变得无穷无尽，信息量的增加也就导致了信息的传播和接受主动性都大大提高。比如在新媒体时代，你可以依据目的传播任何合法信息，同时，在海量信息里你也可以随机挑选自己想要的信息而屏蔽对自己无用的信息。
第四，在新媒体时代，媒体使用与内容选择更具个性化。这也就是说，新媒体的使用与媒体传播内容变得更加的多元化，可以根据个人需要和喜爱合法使用媒体与赋予媒体传播的内容；这样就使得整个社会的信息容量更加多元化、大量化了，人们的生活也就会更加方便了。
2 智慧旅游及智慧旅游平台的功能
2.1 智慧旅游概念
智慧旅游也称为智能旅游，它是在网络技术迅猛发展背景下，通过借助于互联网的功能，利用物联网、云计算等技术，在电脑、手机、电视等网络终端设备上，对众多旅游相关的资源、活动、经济以及游客等各方面的信息进行主动、及时的感知与发布。从而使人们通过对这些旅游信息的及时了解，来结合自身的实际情况合理安排旅游出行计划，以促进旅游信息功能的发挥。智慧旅游是时代发展的产物，它是在社会主义市场经济以及网络技术发展的双重推动下，为更好的满足人们的旅游需求应运而生的。它以加快产业结构升级以及促进旅游产业创新为特色，在信息技术基础上，凭借一体化的行业信息管理保障功能的发挥，极大化的达到完善游客互动体验、方便游客使用的目的。
2.2 智慧旅游平台功能介绍
（1）导航功能
导航是智慧旅游平台的首要功能，它是将位置导航服务添加到旅游信息当中，为旅游者提供实时的位置导航服务，使游客随时知道自己在地图上的具体位置，不至于在旅游途中迷失。位置的确定方法有很多种，我们常用的有RFID、WiFi、地标、基站等的定位功能以及在汽车行驶中经常用到的GPS导航等，通过图像对所在位置进行识别的方式进行定位是智慧旅游平台导航服务的未来重要发展方向。其中GPS导航凭借其精确的定位功能以及应用简便的优势，得到了众多智慧旅游平台的青睐，是当前游客应用最广的定位系统。例如，游客在旅游当中通过手上智能手机中的GPS导航APP，在开设4G移动流量服务的同时，就可以随时随地的享受移动互联网实时导航服务。网络与导航仪功能的这一结合，无论对于传统导航仪还是互联网本身来讲，都是其在功能上的一次完美升级，突破了其各自功能上的限制，实现了网络查询与导航的良好切换，便于游客使用。
（2）导游功能
游客在使用旅游智慧平台的过程中，通过页面当中GPS定位功能对自身所处位置的确定，GPS将游客位置的具体信息返还到智慧旅游后方平台，后方平台就会根据游客的所在位置将酒店住宿、娱乐、餐馆、旅行团、车站、景点等一系列与游客所在地旅游相关的信息发布给游客起到导游作用，而游客则可以在这些众多信息当中通过定向查找功能，对心怡酒店的房间剩余数量、价格范围、消费水平、餐厅口味等众多优惠活动进行查找，帮助游客节省旅游经费、合理安排旅游行程。同时，智慧旅游平台在非导航状态下对于地图任意位置周边信息的查询也是支持的，游客无论身处何地都可以通過对地图上信息的拖动，来查看周边信息。并且，显示窗口可大可小，游客可以根据自行调节。
（3）导览功能
在智慧旅游平台上，游客通过对自己感兴趣酒店、景点、餐馆以及周边娱乐活动等对象的点击，就可以获得大量的与其相关的视频、图片、文字说明以及使用者详细评价等信息，以便于游客通过对自己感兴趣的对象作出进一步的了解，以判断是否需要。智慧旅游平台的导览功能在一定程度上替代着导游员作用的发挥。一般的景点都规定导游员在对游客进行旅游信息讲解时，不可大声，这就难以保证旅游团中的每一个人都能对旅游地文化风情、历史等作出详细的了解。而旅游地的数字导览则往往需要游客自掏腰包租用设备，增加了游客的旅游成本。智慧旅游平台的导览功能，就如同一个知识丰富的自助导游一般，不仅能够为游客提供一般的文字性、图片性旅游信息，还可以将一些与旅游地相关的3D虚拟、视频等传输给游客，供游客阅览。与此同时，导览功能虚拟旅行模块的建设，使得游客在还未开始旅游计划之前，只要在智慧旅游界面上提交旅游起点以及目的地的位置，就可以获得包括最佳路线、推荐餐馆、酒店、车站以及旅游地文化活动等相关的整套旅行计划。游客可以将这一套计划下载到手机当中，作为参考来开展自己的旅游活动，同时也可以在旅游过程中通过对自己需求的调整，来实时的调整旅游计划。 3 游客对新媒体智慧旅游应用平台感知情况
游客对于新媒体智慧旅游应用平台的感知情况根据游客主体成分可以分为两大类：农村游客对新媒体智慧旅游应用平台感知情况和城镇游客对新媒体智慧旅游应用平台感知情况。之所以把游客分成这么两大类进行论述，主要是因为这两类人对于新媒体智慧旅游应用平台的感知情况相差实在太大了，分开论述更加清晰明了。
对于农村的游客，他们大体上对于新媒体智慧旅游应用平台的感知度较低。他们一般选择的都是传统的旅游模式，因为这样能够稳妥些，不容易出现差错；而对于涉及网络的各种智慧旅游平台的青睐度较低。之所以会出现这样的情况，一方面是农村的网络普及程度还不够，他们对于网络上的操作程序不能够进行正确地把握；另一方面，他们的文化程度不是很高，无法快速融入海量信息的网络时代，不能迅速把握新媒体智慧旅游应用平台的一些资讯。当然，思想上的抵触这些智慧应用平台也是一个很重要的因素，因为他们总认为网络是虚幻、不可信的，也就不会主动去研究它了。
对于城镇的游客，他们基本上对新媒体智慧旅游应用平台感知度很高。随着汽车逐渐进入平常人家，不少的人开始考虑自驾游，因为这不仅经济，同时还能更好的联络感情。这是因为这样，城镇的很多游客都对新媒体智慧旅游应用平台有很深的了解，而且在生活中还会经常使用这些智慧旅游应用平台。当然，他们之所以能够对于这些智慧旅游应用平台有这么高的感知度，是因为他们在生活中培养了自己前卫的思想，不抵触新兴事物进入他们的世界。另外，这也跟城镇人从小接受的教育有很大关系，那些开放式教育为他们接受新媒体智慧旅游平台打下了基础。
另外，新媒体智慧旅游平台中的子系统十分丰富，这些子系统一般包括：美食定位系统，即利用手机APP向受众呈现出旅游目的地餐馆的位置以及其他顾客对餐馆所作出的评价等；电子点餐系统，即利用各类电子点餐软件帮助受众开展自助点餐；酒店智能门禁系统，即进出酒店需要凭借IC卡；酒店场景调节系统，即受眾根据自身需求对酒店中的温度、适度、光照等做出调节；景区导游系统，即利用真人或者虚拟人物讲解等方式向受众展现旅游目的地特色景点以及出行攻略等；电子门票系统，即使用基于智能芯片的新型门票进行职能计费、精准定位以及余额查询管理；娱乐场所查询系统，即利用GPS系统对娱乐场所的地理位置、收费价格以及营业时间等进行查询。除此之外，智慧旅游平台一般还包括导航系统、反馈系统、二维码购物系统等。从受众对这些子系统重要性的认知来看，如美食定位系统、导航系统、反馈系统、酒店入住系统等，由于和受众的衣食住行息息相关，因此也被受众认为是最为重要智能系统组成部分，并且，受众对这些系统也普遍具有着较高的满意度，也正因为如此，在新媒体智慧旅游平台的设计与优化过程中，将这些子系统打造为优势系统，是提升受众对智慧旅游平台满意度的有效路径；诸如酒店职能门禁系统等，虽然受众对其重要性具有着较高的认可，但是满意度却并不理想，因此，在新媒体智慧旅游平台的设计与优化中，应当对这些子系统做出有针对性改进；电子点餐系统、电子门票系统以及二维码购物系统等，受众对其重要性的认知与满意度的人都并不太高，甚至有忽略这些子系统的倾向，但是在新媒体智慧旅游平台中，这些子系统的设计与优化是必不可少的，只有重视这些子系统的设计与优化，新媒体智慧旅游平台功能才能够得以不断的完善。总之，重视优化受众对新媒体智慧旅游平台的体验，是新媒体智慧旅游平台设计与优化中需要遵循的重要原则，同时也是新媒体智慧旅游平台设计与优化中重要的发展目标。
4 总结
在信息公开化的大数据时代，信息能否在竞争中展现出来并让大家了解它极其重要，信息的竞争几乎决定了产品或服务能否顺利销出。通过上文的论述，我们对于游客对新媒体智慧旅游应用平台感知问题有了初步了解，也发现了其中的一些问题，希望旅游行业的人能够消除这些问题，把旅游业提升到另一高度。
参考文献
[1]张怡.云南省高端定制化旅游市场现状研究[J].决策探索（下半月），2016（04）.
[2]李娌，曾亚玲.吉林省“智慧旅游”管理现状与发展对策[J].吉林省经济管理干部学院学报，2016（02）.
[3]陈晶.旅游智慧化 体验更完美——访湖南智慧旅游网络科技有限公司总经理刘岳辉[J].经济，2015（21）.
[4]王天亮.运用智慧旅游提升旅游体验的途径[J].科技展望，2015（31）.