论文部分内容阅读
酒店如果能有效管理顾客抱怨，则可以持续改善管理水准和服务质量，提高顾客忠诚度，从而提高酒店的市场绩效和竞争能力。本文在分析如何正确认识酒店顾客抱怨的基础上，提出了酒店应该为抱怨的顾客提供相应周到的服务。
顾客抱怨下的酒店服务
【摘 要】
：
酒店如果能有效管理顾客抱怨，则可以持续改善管理水准和服务质量，提高顾客忠诚度，从而提高酒店的市场绩效和竞争能力。本文在分析如何正确认识酒店顾客抱怨的基础上，提出了酒店应
【机 构】
：
四川大学历史文化（旅游）学院
【出 处】
：
中国经贸
【发表日期】
：
2008年22期
其他文献
第三届中国MBA新锐100颁奖典礼暨首届商学院职业发展高峰论坛于2007年6月22日在北京翠宫饭店拉开帷幕，新锐100获奖名单隆重揭晓。此项赛事是中国MBAhome网的一项传统赛事，也是
洛古水电站采用3表孔集中布置、2底孔分列两侧的孔口布置方案，表孔采用“x”型宽尾墩＋WES曲线＋台阶堰面＋消力池的消能方式，底孔采用坝内有压式流道＋反弧＋消力池的消能方式，表底孔共用
《物权法》是确认和保护多种所有制经济，充分发挥公有制优越性的重要措施。它的颁发将对中国社会和经济的发展产生深远的影响，中国公民日益关注的对公有财产和私有财产给予平等
2007年7月10日-12日，中国对外承包工程商会第五次会员代表大会在京召开，来自全国各地的200多名会员企业代表参加了会议，商务部、建设部、民政部、进出口银行、出口信用保险公司
手持式GPS具有捕捉卫星信号灵敏度高、定位速度非常快、使用方便等特点,目前已在工程领域低精度定位中得到广泛应用。但由于GPS默认所采用的相关参数一般与工程所采用的参数不一致,因此难以直接采用手持GPS观测的坐标值,为了准确测定坐标。必须对手持GPS相关参数进行准确配置,实现与工程坐标基准及尺度的统一。