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ISO 9001:2015将新的挑战推到企业面前,即企业必须明确谁才是企业的相关方,以及他们的重要需求是什么。早在ISO 9004的4.4条款中和EFQM卓越经营模型中,对“相关方、需求与期望”的概念就有所提及。相关方概念的导入源自20世纪80年代中期,企业经济学著作中对.“股东管理”理念的讨论。