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摘 要：结合超级女声成功运作的案例，深入分析功能悖论的三个关键要素，揭示成功运作电视选秀类节目的内在原因，探索一条社会效益和经济效益和谐双赢乏路，以适应不断变化的受众需求和社会评价．以期再次提高电视选秀类节目的戋誉度。
关键词：电视选秀节目；功能悖论；成功运作
2005年，湖南卫视与上海天娱传媒公司共同打造的“2005快乐中国蒙牛酸酸乳·超级女声”(以下简称“05超女”)已经成为中国电视选秀类史上不可磨灭的神话：超过15万的海选报名者，突破31.38％的收视率，诞生数个赢得百万投票的平民偶像，产生了社会效益和经济效益的双丰收。尽管在此之后，各大电视台纷纷东施效颦般地推出电视选秀类节目，但其效果和影响范围均不尽人意。这不禁让人反思“05超女”成功运作的主导要素，即对于电视选秀类节目来说，最大限度地同步满足观众和唱片公司对产品质量、价格和交货期的不断变化和日益增长的要求，这就是解决生产运作管理过程中“功能悖论”现象的主要表现。
一、功能悖论理论概述
功能悖论理论源于生产运作领域，指在大量生产方式下，质量、成本和交货期之间存在着一种内在的制约，即一个因素的改善，往往导致其他因素劣化的现象。一个生产运作过程是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程。其中，社会组织是整个生产运营过程中的盈利或亏损的承担者，生产过程中的原材料是生产运作过程的输入，社会组织对社会做出的贡献是生产运作过程的输出。
以“05超女”为例。在这场比赛中，明星大生产的幕后推手是湖南卫视和上海天娱传媒公司；逾15万的海选报名者是这次明星大生产的输入；李宇春、周笔畅、张靓颖等准实力派歌手的产生成为“05超女”的主要输出。在“05超女”中，输入与输出的转换过程也被主办方用术语“打造”予以注解。“05超女”之所以得到了社会效益和经济效益双赢的局面，与其成功地平衡质量、成本和交货期之间的关系密不可分。功能悖论及其质量、成本和交货期等三要素之间的平衡关系如图1所示。
二、功能悖论中质量、成本和交货期的三要素分析
“05超女”的火爆无疑是当年国内最突出的一个传媒现象：从收视率上看，根据央视索福瑞媒介研究公司公布的2005年《超级女声》节目收视数据表明，三强对决的尖峰时刻，每5个中国人当中就有一个看“超女”；平面媒体上，全国各地报纸连篇的追踪报道；网络上，海选、PK、“玉米”、“笔亲”、“凉粉”等成了网络论坛的关键词。以上这些都是对电视选秀类节目的最大肯定，究其获得如此成功的原因，可以从功能悖论的质量、成本和交货期等要素进行分析。
1.防止电视节目同质化是成功进行质量管理的关键
随着电视节目的同质化日趋严重，在经历了遍地开花之后，千台一面的现状出现在了电视屏幕之上。打开电视，便会明显发现，电视节目在内容、环节、舞台设置、现场观众安排、嘉宾甚至主持人风格上都存在着强烈的模式化倾向。起初，观众们可能还会产生新鲜感，但是在越来越多的重复和煽情后，人们就会渐渐地产生厌倦。这就为电视选秀类节目的产生奠定了一个坚实的基础，观众们期望看到新颖的电视节目，期待着从新在电视节目中找到乐趣。为了改变这一现状，“05超女”做了许多创新工作，使其得以成功地脱颖而出。
(1)公司领导的高度重视和悉心安排。“05超女”在每周五晚上的8点钟黄金时段直播比赛，不仅照顾了上班族、学生，还兼顾到了一些吃完饭在电视上随便看看的“路过”观众。除此之外，绚丽夺目的灯光舞美、令人目不转睛的开场舞、扣人心弦的比赛就成了05超女的看点。
(2)比赛的过程要得到观众们的充分肯定。比赛过程中，李宇春的舞台魅力，周笔畅的歌唱技巧，张靓颖的歌曲诠释已经被评委们惊为天人，另外，有一些唱得精彩的片段还为观众津津乐道。他们的粉丝团庞大得令人乍舌，总决赛时，李宇春最后的短信支持票数高达352.8308万票，周笔畅票数达327.0840万，张靓颖票数达135.3906万。这足以说明，参赛选手的质量已经经受住了广大人民群众的考验。
(3)满足观众心理的预期结果。当看到这些女孩梦想成真的时候，除了由衷的羡慕和赞叹，更多的是幻想——幻想自己美梦成真，这使得“05超女”给了大众一个合理的、既内敛又疯狂的天马行空的机会。再者，“05超女”符合市场的需要，满足了顾客心理需求。观众盼望着自己舞台上的情感寄托者能够杀出重围，希望自己的选择能够被尊重、被认可。
2.电视选秀类节目的成本控制是盈利的保证
湖南卫视的成本控制是非常成功的。由于2004年超级女声节目的亏损，湖南卫视为了”保底”，在2005年初，蒙牛投入资金1400万元与湖南卫视签约冠名“2005超级女声”。事实上，蒙牛的投入仅仅基本满足了湖南卫视在五大赛区组织活动和节目制作的投入，为此湖南卫视采取了如下成本控制措施：
(1)节省选手的服装费用。由于电视选秀节目本身是给平民歌唱爱好者提供进行比拼的平台，主办方顺水推舟，让选手在比赛时化淡妆、身穿简单的牛仔裤和T恤。例如：在5进3的比赛中，5位选手的服装看似校服一般，脚下也只是一双旅游鞋而已。这样简约而不简单的做法不仅拉进了选手与观众的距离，而且凸显了节目平民化的本质。
(2)低廉的选手宣传片的拍摄费用。在全国15强比赛的第一场播放的宣传片是在长沙郊区一个废弃工厂里拍摄的。场地内部的设置非常简单：空荡荡的工厂，几个硕大的黑色音箱，钢筋水泥给人以刚性的现代感，厚实的音箱体现出节目运作的载体——音乐。在这样刚柔汇集的背景下，选手们眼神中传递着对音乐的热爱、对梦想的坚持，她们对世界说出自己的音乐宣言。这样的画面设置是让人震撼也是让人动容的。从影响录制的费用上来讲，北京天中唱片公司为04年超女冠军安又琪拍摄一个MTV需要花费15万元。而湖南卫视对这样的宣传片的预算也只是5千元左右。
3.电视选秀类节目的交货期是比成本控制更重要的决定条件
成功需要控制成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的控制。“05超女”为了乘胜追击，保证将产品及时地投入市场，湖南卫视和上海天娱传媒公司很好地控制了比赛的节奏，使得敏捷制造在这场电视选秀节目中得到了应用。在敏捷制造这个方面，上海天娱传媒公司充分利用整个社会其他组织的资源。通过合作来提高响应市场机遇的速度。在不到5个月的比赛时间里，使得有潜力的选手从一个邻家女孩蜕变成了人气明星。在比赛过程中，上海天娱传媒公司就在唱片界展开了撒网般的秘密谈判。与各大唱片公司、著名音乐人、制作人积极接触。另外，主办方并没有盲目地加快比赛进程，而是把赛程拖长。设置循环反复的漫长比赛过程，使之产生累积效应，累积了大量的“粉丝”，累积了观众的忠诚度，使得观众、收视率和商业价值都有了保障。
三、“05超女”对成功运作电视选秀类节日的启示
基于功能悖论的要素分析，不难发现：“05超女”巧妙地避开了质量、成本与交货期之间的悖论，找到了三者的平衡点。在质量方面，主办方借助一些有积极的外部性手法，力保节目效果和选手的人气；在成本方面，尽管资金相对缺乏，在力保节目质量的前提下，合理控制成本，达到了四两拨千斤的效果；在交货期方面，通过敏捷制造，保证了节目输出产品能及时地流入市场。以获得投资回报。
按照以上的分析思路，便可以揭示出“05超女”之后电视选秀类节目失败的内在原因：
1.电视选秀类节目同质化现象严重
荧屏上电视选秀类节目泛滥，恶俗炒作，盲目强调形式，忽视电视选秀类节目的质量管理，使得电视选秀类节目没有创新，趋子同质化。
2.电视选秀类节目成本控制难度加大，失去了利益的驱动
娱乐市场上准明星库存过大，造成主办方成本上升，投资力度明显不足，很难进行成功的成本控制，而成本控制是电视选秀类节目盈利的保证。加上中国内地娱乐市场尚不成熟，难以“消化”，供大于求，造成了娱乐圈内的通货膨胀。失去了成本控制的能力，就等于失去了电视选秀类节目的利益驱动，因此，其节目质量必然无法满足观众们的要求，导致了电视选秀类节目的失败。
3.电视选秀类节目资源浪费情况严重，无法产生累积效应
由于电视选秀类节目缺失了利益上的驱动，使得大多数的公司采取相应的明星工作扩大化、多样化的方法取得相应利润，比如让歌唱比赛的选手进入到影视、主持等其他领域。但是，大多数选秀明星还是成了“通告艺人”：有通告就上，没通告就赋闲在家，造成了资源的浪费，敏捷制造无从谈起，更谈不上累积效应带来的商业保障了。四、结束语
“05超女”不仅带来了快乐，也带来了忧愁。超女现象撮重要的意义在于引发对电视选秀类节目运作和整个娱乐市场运作的思考。让现在“发烧”的电视选秀类节目市场先冷却下来，回到供求平衡的阶段。而后采取一系列的提高节目质量，寻求创新；加强成本控制，保证利润；规范敏捷制造，追求累积效应等方法来改进原有的电视选秀类节目，探索一条社会效益和经济效益和谐双赢之路，以适应不断变化的受众需求和社会评价，以此提高电视选秀类节目的美誉度。
关键词：电视选秀节目；功能悖论；成功运作
2005年，湖南卫视与上海天娱传媒公司共同打造的“2005快乐中国蒙牛酸酸乳·超级女声”(以下简称“05超女”)已经成为中国电视选秀类史上不可磨灭的神话：超过15万的海选报名者，突破31.38％的收视率，诞生数个赢得百万投票的平民偶像，产生了社会效益和经济效益的双丰收。尽管在此之后，各大电视台纷纷东施效颦般地推出电视选秀类节目，但其效果和影响范围均不尽人意。这不禁让人反思“05超女”成功运作的主导要素，即对于电视选秀类节目来说，最大限度地同步满足观众和唱片公司对产品质量、价格和交货期的不断变化和日益增长的要求，这就是解决生产运作管理过程中“功能悖论”现象的主要表现。
一、功能悖论理论概述
功能悖论理论源于生产运作领域，指在大量生产方式下，质量、成本和交货期之间存在着一种内在的制约，即一个因素的改善，往往导致其他因素劣化的现象。一个生产运作过程是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程。其中，社会组织是整个生产运营过程中的盈利或亏损的承担者，生产过程中的原材料是生产运作过程的输入，社会组织对社会做出的贡献是生产运作过程的输出。
以“05超女”为例。在这场比赛中，明星大生产的幕后推手是湖南卫视和上海天娱传媒公司；逾15万的海选报名者是这次明星大生产的输入；李宇春、周笔畅、张靓颖等准实力派歌手的产生成为“05超女”的主要输出。在“05超女”中，输入与输出的转换过程也被主办方用术语“打造”予以注解。“05超女”之所以得到了社会效益和经济效益双赢的局面，与其成功地平衡质量、成本和交货期之间的关系密不可分。功能悖论及其质量、成本和交货期等三要素之间的平衡关系如图1所示。
二、功能悖论中质量、成本和交货期的三要素分析
“05超女”的火爆无疑是当年国内最突出的一个传媒现象：从收视率上看，根据央视索福瑞媒介研究公司公布的2005年《超级女声》节目收视数据表明，三强对决的尖峰时刻，每5个中国人当中就有一个看“超女”；平面媒体上，全国各地报纸连篇的追踪报道；网络上，海选、PK、“玉米”、“笔亲”、“凉粉”等成了网络论坛的关键词。以上这些都是对电视选秀类节目的最大肯定，究其获得如此成功的原因，可以从功能悖论的质量、成本和交货期等要素进行分析。
1.防止电视节目同质化是成功进行质量管理的关键
随着电视节目的同质化日趋严重，在经历了遍地开花之后，千台一面的现状出现在了电视屏幕之上。打开电视，便会明显发现，电视节目在内容、环节、舞台设置、现场观众安排、嘉宾甚至主持人风格上都存在着强烈的模式化倾向。起初，观众们可能还会产生新鲜感，但是在越来越多的重复和煽情后，人们就会渐渐地产生厌倦。这就为电视选秀类节目的产生奠定了一个坚实的基础，观众们期望看到新颖的电视节目，期待着从新在电视节目中找到乐趣。为了改变这一现状，“05超女”做了许多创新工作，使其得以成功地脱颖而出。
(1)公司领导的高度重视和悉心安排。“05超女”在每周五晚上的8点钟黄金时段直播比赛，不仅照顾了上班族、学生，还兼顾到了一些吃完饭在电视上随便看看的“路过”观众。除此之外，绚丽夺目的灯光舞美、令人目不转睛的开场舞、扣人心弦的比赛就成了05超女的看点。
(2)比赛的过程要得到观众们的充分肯定。比赛过程中，李宇春的舞台魅力，周笔畅的歌唱技巧，张靓颖的歌曲诠释已经被评委们惊为天人，另外，有一些唱得精彩的片段还为观众津津乐道。他们的粉丝团庞大得令人乍舌，总决赛时，李宇春最后的短信支持票数高达352.8308万票，周笔畅票数达327.0840万，张靓颖票数达135.3906万。这足以说明，参赛选手的质量已经经受住了广大人民群众的考验。
(3)满足观众心理的预期结果。当看到这些女孩梦想成真的时候，除了由衷的羡慕和赞叹，更多的是幻想——幻想自己美梦成真，这使得“05超女”给了大众一个合理的、既内敛又疯狂的天马行空的机会。再者，“05超女”符合市场的需要，满足了顾客心理需求。观众盼望着自己舞台上的情感寄托者能够杀出重围，希望自己的选择能够被尊重、被认可。
2.电视选秀类节目的成本控制是盈利的保证
湖南卫视的成本控制是非常成功的。由于2004年超级女声节目的亏损，湖南卫视为了”保底”，在2005年初，蒙牛投入资金1400万元与湖南卫视签约冠名“2005超级女声”。事实上，蒙牛的投入仅仅基本满足了湖南卫视在五大赛区组织活动和节目制作的投入，为此湖南卫视采取了如下成本控制措施：
(1)节省选手的服装费用。由于电视选秀节目本身是给平民歌唱爱好者提供进行比拼的平台，主办方顺水推舟，让选手在比赛时化淡妆、身穿简单的牛仔裤和T恤。例如：在5进3的比赛中，5位选手的服装看似校服一般，脚下也只是一双旅游鞋而已。这样简约而不简单的做法不仅拉进了选手与观众的距离，而且凸显了节目平民化的本质。
(2)低廉的选手宣传片的拍摄费用。在全国15强比赛的第一场播放的宣传片是在长沙郊区一个废弃工厂里拍摄的。场地内部的设置非常简单：空荡荡的工厂，几个硕大的黑色音箱，钢筋水泥给人以刚性的现代感，厚实的音箱体现出节目运作的载体——音乐。在这样刚柔汇集的背景下，选手们眼神中传递着对音乐的热爱、对梦想的坚持，她们对世界说出自己的音乐宣言。这样的画面设置是让人震撼也是让人动容的。从影响录制的费用上来讲，北京天中唱片公司为04年超女冠军安又琪拍摄一个MTV需要花费15万元。而湖南卫视对这样的宣传片的预算也只是5千元左右。
3.电视选秀类节目的交货期是比成本控制更重要的决定条件
成功需要控制成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的控制。“05超女”为了乘胜追击，保证将产品及时地投入市场，湖南卫视和上海天娱传媒公司很好地控制了比赛的节奏，使得敏捷制造在这场电视选秀节目中得到了应用。在敏捷制造这个方面，上海天娱传媒公司充分利用整个社会其他组织的资源。通过合作来提高响应市场机遇的速度。在不到5个月的比赛时间里，使得有潜力的选手从一个邻家女孩蜕变成了人气明星。在比赛过程中，上海天娱传媒公司就在唱片界展开了撒网般的秘密谈判。与各大唱片公司、著名音乐人、制作人积极接触。另外，主办方并没有盲目地加快比赛进程，而是把赛程拖长。设置循环反复的漫长比赛过程，使之产生累积效应，累积了大量的“粉丝”，累积了观众的忠诚度，使得观众、收视率和商业价值都有了保障。
三、“05超女”对成功运作电视选秀类节日的启示
基于功能悖论的要素分析，不难发现：“05超女”巧妙地避开了质量、成本与交货期之间的悖论，找到了三者的平衡点。在质量方面，主办方借助一些有积极的外部性手法，力保节目效果和选手的人气；在成本方面，尽管资金相对缺乏，在力保节目质量的前提下，合理控制成本，达到了四两拨千斤的效果；在交货期方面，通过敏捷制造，保证了节目输出产品能及时地流入市场。以获得投资回报。
按照以上的分析思路，便可以揭示出“05超女”之后电视选秀类节目失败的内在原因：
1.电视选秀类节目同质化现象严重
荧屏上电视选秀类节目泛滥，恶俗炒作，盲目强调形式，忽视电视选秀类节目的质量管理，使得电视选秀类节目没有创新，趋子同质化。
2.电视选秀类节目成本控制难度加大，失去了利益的驱动
娱乐市场上准明星库存过大，造成主办方成本上升，投资力度明显不足，很难进行成功的成本控制，而成本控制是电视选秀类节目盈利的保证。加上中国内地娱乐市场尚不成熟，难以“消化”，供大于求，造成了娱乐圈内的通货膨胀。失去了成本控制的能力，就等于失去了电视选秀类节目的利益驱动，因此，其节目质量必然无法满足观众们的要求，导致了电视选秀类节目的失败。
3.电视选秀类节目资源浪费情况严重，无法产生累积效应
由于电视选秀类节目缺失了利益上的驱动，使得大多数的公司采取相应的明星工作扩大化、多样化的方法取得相应利润，比如让歌唱比赛的选手进入到影视、主持等其他领域。但是，大多数选秀明星还是成了“通告艺人”：有通告就上，没通告就赋闲在家，造成了资源的浪费，敏捷制造无从谈起，更谈不上累积效应带来的商业保障了。四、结束语
“05超女”不仅带来了快乐，也带来了忧愁。超女现象撮重要的意义在于引发对电视选秀类节目运作和整个娱乐市场运作的思考。让现在“发烧”的电视选秀类节目市场先冷却下来，回到供求平衡的阶段。而后采取一系列的提高节目质量，寻求创新；加强成本控制，保证利润；规范敏捷制造，追求累积效应等方法来改进原有的电视选秀类节目，探索一条社会效益和经济效益和谐双赢之路，以适应不断变化的受众需求和社会评价，以此提高电视选秀类节目的美誉度。