【摘 要】
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3月7日,3·15消费维权论坛在北京召开,现场发布了中国质量万里行消费投诉平台2016年度消费投诉数据分析报告.rn中国质量万里行消费投诉平台CEO王坚在会上公布了中国质量万里
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3月7日,3·15消费维权论坛在北京召开,现场发布了中国质量万里行消费投诉平台2016年度消费投诉数据分析报告.rn中国质量万里行消费投诉平台CEO王坚在会上公布了中国质量万里行2016年度平台投诉数据分析报告,该平台过去一年收到114412例消费者投诉,日均企业投诉量313例,电子产品、电商平台、汽车、家电、旅游成为该平台前五大投诉量行业,并由此得出了规律性和数据性的两类结论.规律性分析显示,“对一个快速解决投诉的企业来说,解决投诉成功率较高、成本相对较低、品牌形象能得以维护和提升.”数据性分析显示,中国质量万里行消费投诉平台收到的消费者投诉量,已可以针对某一品牌的各个方面的质量问题作出综合分析,并直指产品或服务的各个维度.
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