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摘 要 读者协会是图书馆联系广大读者的桥梁，在高校图书馆管理中具有积极的作用，本文根据目前高校读者协会现状与存在问题，就如何做好读者协会建设和管理提出思考。
关键词 读者协会 高校图书馆 图书馆管理
高职院校图书馆是高校内重要的文献信息中心，是一切工作的出发和归宿，我们不仅应大力加强内部科学管理，不断提高服务水平，最大限度地满足读者的需求，而且应强化与读者的联系。读者协会是图书馆联系广大读者的桥梁，是图书馆充分发挥教育和情报职能，更好地为教学科研服务的一支可借助的有生力量。读者协会参与图书管理与服务工作，是提高读者的图书馆意识，提高图书馆业务活动效率，充分发挥图书馆作用的重要因素之一。因此本文笔者就在实践经验的基础上，探索读者协会图书馆管理的有效模式，以给图书馆发展提供借鉴意义。
一、搜集读者意见，反映读者的需求
读者协会的一个重要作用就是能够及时地把读者的意见反馈给图书馆，使图书馆能够及时地改进工作，更好地为读者服务。我院图书馆读者对象比较固定，主要是全院师生，绝大部分是大学生读者。以往许多读者不敢把对图书馆的管理、藏书建设等意见向工作人员提出。读者协会协会作为联系的一个重要桥梁，能够把读者与图书馆的要求、看法等向图书馆转达，以便图书馆及时处理。读者协会配合图书馆通过对在校学生开展书法问卷调查，以了解他们的思想状况和阅读需求，为我院图书馆的建设和发展提供了重要参考依据。通过对对调查结果与情况进行分析，发现我校学生有良好的阅读行为和习惯。他们课余时间活动内容多用于阅读课外书籍，以扩大知识面并充实自己。学生对图书馆的利用率很高，图书馆的图书、报刊等是他们主要信息来源。他们希望图书馆能多购买知识类、生活类书籍，对馆藏图书要加强更新、剔除或修补，报纸杂志要按时发放，要加强馆藏资源建设，不断提高馆藏质量。服务工作方面，学生们希望能延长开放时间、改善借阅环境（如书库要经常通风等）、要更加完善检索系统功能、改善服务态度，提高工作效率等，他们对图书馆藏书资源建设和利用、服务效率和工作质量及内部环境建设方面都提出了看法，不能不引起我们思考。为此读者协会会员听取同学反映后，及时向图书馆工作人员反映，以便加强管理和监督，杜绝一切有可能诱发学生偷窃书报刊、违反图书馆规章制度的机会和可能性，并起到良好的效果。
二、加强图书馆与读者交流
读者协会是读者自愿组成的，以读书交流活动所展开的工作，具有业务文化性质的群众性组织，图书馆管理工作的一个特征，就是做好读者研究的工作。读者研究工作不仅是研究读者的知识层次、阅读习惯、知识层次类型，更应该加强读者与读者，读者与图书馆之间的纽带。由于读者都是来自于四面八方，不容易沟通，但读者协会的建立可以为读者建立一种友谊的桥梁，促进读者之间的互相交流与合作。
图书馆在管理工作中，往往会出现读者数量增加和图书馆文献信息加工处理的矛盾，以及读者不熟悉图书馆的情况的矛盾。这了解决这些矛盾，加强读者与图书馆的交流和互动，必须发挥读者协会的作用，因此，图书馆应该首先应通过业务活动，组建读者协会，加强读者与图书馆的交流活。这样图书馆可以通过读者协会了解读者对图书馆的建议与意见，借此调整管理思路，改善管理方式。通过读者协会，图书馆也可以根据读者的需要有针对性开辟新的领域、扩大服务范围，加深服务深度，加强图书馆和读者的供需关系。
图书馆也可以发挥读者协会的双向沟通的作用。如在管理过程中，通过读者协会向广大读者传递各种规章制度与信息、增强了彼此间的交流与合作；有利于图书馆的管理活动中，配合图书馆管理工作的开展。在读者和图书馆有矛盾冲突的时候，读者协会可以代表读者的利益与图书馆进行协商沟通；图书馆也可能通过读者协会，把矛盾处理意见转达给读者，从面消除读者对图书馆所产生的误会。图书馆为了改善服务方式，可以通过发放读者问卷调查的方式，了解读者们对文献信息的需求和阅读习惯。通过读者问卷调查，使图书馆指导读者们比较喜欢的书箱，利用率较高的专业书籍，这样有利于图书的管理，不但加强了馆藏资源建设而且还提高馆藏书籍的质量。
三、协助图书馆工作，定期举办活动，当好图书馆参谋
我院图书管理是全开架借阅。图书流通部是图书馆的一个重要窗口，历来都要有阶段性时间工作特别繁忙，这是读者协会就发挥着很好的协助作用，每天下午4：10分下课后，都是借阅高峰期在；也是借阅量最多，工作最忙的时间。为此，读者协会安排会员值班，协助工作人员工作。在全开架书库中，不少读者不愿意使用代书板，造成图书乱架错架现象，而且读者把图书从书架上取下来后，觉得不是自己想要看的，不顺手把书归位，到处乱丢等等。这些现象不但给大多数读者找书带来了麻烦，而且也给工作人员加重了工作负担，而且也影响了书库的美观。因此读者协会参与到其中起到了良好的协助作用。
为了配合图书馆开展工作，丰富校园文化，树立“读者协会”这面旗帜，使读者协会会员从中受到教益，每年新学期，协会都会采取张贴海报、发宣传单等各种宣传方式，扩大读者协会在新同学中的知名度和影响力；并及时纳新，为读者协会注入新鲜血液，纳新完毕还要进行岗前培训，接受图书馆工作人员的指导或以老带新，积极配合图书馆开展工作，当好图书馆的参谋。
参考文献：
[1]丁兰兰.读者协会与高校图书馆管理[J].图书馆杂志，2002（10）.
[2]郭丽艳.浅议如何发挥高校图书馆读者协会的作用[J].科技情报开发与经济，2010（15）.
[3]曾宾.读者协会学生参与高校图书馆管理工作的思考[J].农业图书情报学刊，2010（9）.
（作者单位：襄阳职业技术学院图书馆）
关键词 读者协会 高校图书馆 图书馆管理
高职院校图书馆是高校内重要的文献信息中心，是一切工作的出发和归宿，我们不仅应大力加强内部科学管理，不断提高服务水平，最大限度地满足读者的需求，而且应强化与读者的联系。读者协会是图书馆联系广大读者的桥梁，是图书馆充分发挥教育和情报职能，更好地为教学科研服务的一支可借助的有生力量。读者协会参与图书管理与服务工作，是提高读者的图书馆意识，提高图书馆业务活动效率，充分发挥图书馆作用的重要因素之一。因此本文笔者就在实践经验的基础上，探索读者协会图书馆管理的有效模式，以给图书馆发展提供借鉴意义。
一、搜集读者意见，反映读者的需求
读者协会的一个重要作用就是能够及时地把读者的意见反馈给图书馆，使图书馆能够及时地改进工作，更好地为读者服务。我院图书馆读者对象比较固定，主要是全院师生，绝大部分是大学生读者。以往许多读者不敢把对图书馆的管理、藏书建设等意见向工作人员提出。读者协会协会作为联系的一个重要桥梁，能够把读者与图书馆的要求、看法等向图书馆转达，以便图书馆及时处理。读者协会配合图书馆通过对在校学生开展书法问卷调查，以了解他们的思想状况和阅读需求，为我院图书馆的建设和发展提供了重要参考依据。通过对对调查结果与情况进行分析，发现我校学生有良好的阅读行为和习惯。他们课余时间活动内容多用于阅读课外书籍，以扩大知识面并充实自己。学生对图书馆的利用率很高，图书馆的图书、报刊等是他们主要信息来源。他们希望图书馆能多购买知识类、生活类书籍，对馆藏图书要加强更新、剔除或修补，报纸杂志要按时发放，要加强馆藏资源建设，不断提高馆藏质量。服务工作方面，学生们希望能延长开放时间、改善借阅环境（如书库要经常通风等）、要更加完善检索系统功能、改善服务态度，提高工作效率等，他们对图书馆藏书资源建设和利用、服务效率和工作质量及内部环境建设方面都提出了看法，不能不引起我们思考。为此读者协会会员听取同学反映后，及时向图书馆工作人员反映，以便加强管理和监督，杜绝一切有可能诱发学生偷窃书报刊、违反图书馆规章制度的机会和可能性，并起到良好的效果。
二、加强图书馆与读者交流
读者协会是读者自愿组成的，以读书交流活动所展开的工作，具有业务文化性质的群众性组织，图书馆管理工作的一个特征，就是做好读者研究的工作。读者研究工作不仅是研究读者的知识层次、阅读习惯、知识层次类型，更应该加强读者与读者，读者与图书馆之间的纽带。由于读者都是来自于四面八方，不容易沟通，但读者协会的建立可以为读者建立一种友谊的桥梁，促进读者之间的互相交流与合作。
图书馆在管理工作中，往往会出现读者数量增加和图书馆文献信息加工处理的矛盾，以及读者不熟悉图书馆的情况的矛盾。这了解决这些矛盾，加强读者与图书馆的交流和互动，必须发挥读者协会的作用，因此，图书馆应该首先应通过业务活动，组建读者协会，加强读者与图书馆的交流活。这样图书馆可以通过读者协会了解读者对图书馆的建议与意见，借此调整管理思路，改善管理方式。通过读者协会，图书馆也可以根据读者的需要有针对性开辟新的领域、扩大服务范围，加深服务深度，加强图书馆和读者的供需关系。
图书馆也可以发挥读者协会的双向沟通的作用。如在管理过程中，通过读者协会向广大读者传递各种规章制度与信息、增强了彼此间的交流与合作；有利于图书馆的管理活动中，配合图书馆管理工作的开展。在读者和图书馆有矛盾冲突的时候，读者协会可以代表读者的利益与图书馆进行协商沟通；图书馆也可能通过读者协会，把矛盾处理意见转达给读者，从面消除读者对图书馆所产生的误会。图书馆为了改善服务方式，可以通过发放读者问卷调查的方式，了解读者们对文献信息的需求和阅读习惯。通过读者问卷调查，使图书馆指导读者们比较喜欢的书箱，利用率较高的专业书籍，这样有利于图书的管理，不但加强了馆藏资源建设而且还提高馆藏书籍的质量。
三、协助图书馆工作，定期举办活动，当好图书馆参谋
我院图书管理是全开架借阅。图书流通部是图书馆的一个重要窗口，历来都要有阶段性时间工作特别繁忙，这是读者协会就发挥着很好的协助作用，每天下午4：10分下课后，都是借阅高峰期在；也是借阅量最多，工作最忙的时间。为此，读者协会安排会员值班，协助工作人员工作。在全开架书库中，不少读者不愿意使用代书板，造成图书乱架错架现象，而且读者把图书从书架上取下来后，觉得不是自己想要看的，不顺手把书归位，到处乱丢等等。这些现象不但给大多数读者找书带来了麻烦，而且也给工作人员加重了工作负担，而且也影响了书库的美观。因此读者协会参与到其中起到了良好的协助作用。
为了配合图书馆开展工作，丰富校园文化，树立“读者协会”这面旗帜，使读者协会会员从中受到教益，每年新学期，协会都会采取张贴海报、发宣传单等各种宣传方式，扩大读者协会在新同学中的知名度和影响力；并及时纳新，为读者协会注入新鲜血液，纳新完毕还要进行岗前培训，接受图书馆工作人员的指导或以老带新，积极配合图书馆开展工作，当好图书馆的参谋。
参考文献：
[1]丁兰兰.读者协会与高校图书馆管理[J].图书馆杂志，2002（10）.
[2]郭丽艳.浅议如何发挥高校图书馆读者协会的作用[J].科技情报开发与经济，2010（15）.
[3]曾宾.读者协会学生参与高校图书馆管理工作的思考[J].农业图书情报学刊，2010（9）.
（作者单位：襄阳职业技术学院图书馆）