【摘 要】
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沈阳市出租车司机语言服务现状的调查结果表明:在普通话的使用上,沈阳市出租车司机与乘客交谈时的普通话使用频率不高;从交谈方式看,百分之七十以上的被调查者认为出租车司机
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沈阳市出租车司机语言服务现状的调查结果表明:在普通话的使用上,沈阳市出租车司机与乘客交谈时的普通话使用频率不高;从交谈方式看,百分之七十以上的被调查者认为出租车司机与乘客交谈时的方式和态度能够接受,还有百分之十以上的被调查者感觉不舒服;从交谈的语气和态度看,乘客的满意程度处于中等偏上水平;从礼貌用语的使用情况看,能够坚持在服务过程中使用礼貌用语的出租车司机所占比例不大;从不良语言的使用情况看,出租车司机不良语言使用问题主要集中在说脏话上。被调查者普遍表示,出租车司机有改进语言服务的必要,需要对出租车司机进行有针对性的语言培训。
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