目的:分析探讨柔性管理在内科护理管理中的作用效果.方法:本次将我院内科2019年1月—2020年1月在职的28名护理人员作为研究的对象,在内科护理管理工作中均采取柔性管理方法,另取知情同意接受护理管理干预的100例内科患者,对实施柔性管理前后护理人员的护理质量水平及患者对护理管理服务的满意程度进行评价.结果:(1)柔性管理实施后,护理人员的护理理论知识考核评分、护理实践操作技能考核评分均明显高于柔性管理实施前,前后数据有显著统计学差异(P<0.05).(2)柔性管理后,患者的护理管理服务总满意度为96.00％,与柔性管理前的79.00％比较显著更高,前后数据有显著统计学差异(P<0.05).结论:内科护理管理中柔性管理的作用效果显著,可提高护理人员护理能力水平,并提高患者对护理管理服务的满意程度;因此,具备推广及应用的价值.