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期刊论文
医疗服务满意度提升模型及应用实践
医疗服务满意度提升模型及应用实践
来源 :现代营销(下旬刊) | 被引量 : 0次 | 上传用户:winningking
【摘 要】
:
随着医改的深入进行和人民群众对医疗服务的需求提高,从医疗机构角度来看对需要对医疗服务满意度提升和持续改进。论文提出了医疗服务满意度提升模型,从主体、对象、环节三个
【作 者】
:
孙玉军
【机 构】
:
苏州大学东吴商学院,苏州大学附属第一医院,
【出 处】
:
现代营销(下旬刊)
【发表日期】
:
2016年07期
【关键词】
:
医疗服务满意度
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随着医改的深入进行和人民群众对医疗服务的需求提高,从医疗机构角度来看对需要对医疗服务满意度提升和持续改进。论文提出了医疗服务满意度提升模型,从主体、对象、环节三个维度来对医疗服务满意度持续提升,并以SD医院的对该模型的应用实践为例,讨论了其如何利用提升医疗服务满意度。
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