【摘 要】
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【正】 西方商业银行为了在激烈的市场竞争中求生存、求发展,十分注重银行形象的塑造。而我国银行业目前普遍重视的是有形资产的竞争,包括资金实力、服务能力、人才结构质量
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【正】 西方商业银行为了在激烈的市场竞争中求生存、求发展,十分注重银行形象的塑造。而我国银行业目前普遍重视的是有形资产的竞争,包括资金实力、服务能力、人才结构质量等。有形资产的竞争对确立竞争优势固然起到了很大的作用,但是,要获得更充分的竞争优势,还要借鉴西方商业银行的经验,借助发掘、利用潜在的业绩和无形资产,塑造具有自己特色的企业形象。导入企业识别系统CIS,正是实现这一目标的有效手段。
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