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市场经济的浪潮席卷全球,在这样的大背景下,通讯行业将面临着产品和服务两大方面的考验,而服务又逐渐的成为企业的核心竞争力。因此客服人员的忠诚度极为重要,本文旨在研究如何在实际工作中提升客服人员的忠诚度问题。
通讯行业客服人员忠诚度提升策略研究
【摘 要】
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市场经济的浪潮席卷全球,在这样的大背景下,通讯行业将面临着产品和服务两大方面的考验,而服务又逐渐的成为企业的核心竞争力。因此客服人员的忠诚度极为重要,本文旨在研究如
【机 构】
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郑州大学公共管理学院,
【出 处】
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科协论坛(下半月)
【发表日期】
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2009年12期
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