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形势在不知不觉发生改变。呼叫中心发展到今天，如果仅仅固守于成本耗费的定位，或许早已没落，它需要从成本中心跃向利润产地。
呼叫中心蜕变：从成本中心到利润产地
【摘 要】
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形势在不知不觉发生改变。呼叫中心发展到今天，如果仅仅固守于成本耗费的定位，或许早已没落，它需要从成本中心跃向利润产地。
【机 构】
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《互联网周刊》记者
【出 处】
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互联网周刊
【发表日期】
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2009年10期
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