【摘 要】
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目的：通过人性化护理的实施,提高护士素质,优化护理队伍,充分发挥护理服务的效能。方法：进行人性化护理知识的培训,各科室提出具体的护理服务措施,护士评价方法改变,患者满意度
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目的：通过人性化护理的实施,提高护士素质,优化护理队伍,充分发挥护理服务的效能。方法：进行人性化护理知识的培训,各科室提出具体的护理服务措施,护士评价方法改变,患者满意度的调查。结果：人性化护理实施后,护士积极性提高,患者满意度增加,护士得到尊重。结论：实施人性化护理服务,提高了护理服务质量,搞活了护理管理机制,取得了社会效益和经济效益双赢。
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