门诊输液护理中应用人性化护理模式体会

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目的:观察人性化护理模式在门诊输液护理中的应用效果.方法:在2017年9月-2018年6月之间选取门诊输液患者74例作为观察对象,将其按照输液顺序将其平等分成两组,每组37例,一组进行常规护理模式,一组进行人性化护理模式,并且按照护理模式将两组命名为常规组和人性化组,护理后对比两组患者的护理满意度及投诉情况.结果:常规组的护理满意度为86.49%,人性化组的护理满意度为100%,人性化组明显高于常规组,P<0.05,常规组的投诉率为10.81%,人性化组的投诉率为0%,常规组明显高于人性化组,P<0.05,两组护理后的对比具有明显差异性,具有统计学意义.结论:门诊输液护理中应用人性化护理可以提高患者的满意度,降低投诉率,值得门诊输液人员借鉴.
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