【摘 要】
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目的探讨实施品管圈活动降低肿瘤内科病房白天呼叫铃使用次数的效果。方法成立品管圈组织,确立“降低白天病房呼叫器使用次数”的主题,寻找患者按呼叫器的主要问题及原因,运
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目的探讨实施品管圈活动降低肿瘤内科病房白天呼叫铃使用次数的效果。方法成立品管圈组织,确立“降低白天病房呼叫器使用次数”的主题,寻找患者按呼叫器的主要问题及原因,运用鱼骨图分析原因,提出对策并进行实施。结果有形成果:呼叫次数明显减少,降低了病房呼叫器使用次数。无形成果:提高了护士解决问题的能力、沟通能力,护士的积极性、凝聚力、和谐程度及责任心都得到提高,基本掌握了品管圈运用手法。结论品管圈方法的应用使病房呼叫器使用次数明显降低。工作流程得到改进。科室成员的团队精神得到了提高,使护理人员参与护理管理的意识增强
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