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摘 要：文章从当前存在于营销工作中的主要问题着手展开深入分析，指出现存于营销活动中的三个主要方面问题，而后有的放矢进行探索，提出了相应的改进建议，对于提升整个组织环境中的营销行为品质有着积极意义。
关键词：企业 营销 考核
当前我国经济环境之下，企业的发展和经营在很大程度上依赖于市场规则的自发调整和改善，而在这个调整的过程中，人力资源也已经参与到市场的大环境中。而在人力资源的结构体系中，营销人员占据着重要的地位，一方面是因为人力资源自身的重要地位所致，另一方面则是由于营销工作的地位，直接关系到企业的生存和发展。有鉴于此，如何充分调动营销人员的工作积极性就成为了当前企业人力资源的一个工作重点，而绩效考核作为当前对人力资源施行调整的重要手柄，更是得到了广泛关注。
一、当前存在于营销工作中的主要问题分析
营销事关企业经济命脉，同时对于企业形象的塑造等方面都有着深远的影响。企业与外界的接触，尤其是与其目标市场的接触，基本都是通过企业的营销人员来完成。从这个角度看，企业营销人员的自身状态以及营销的过程，必然会影响到企业在目标市场中的形象，而这个形象将进一步向社会实现扩散。另一个方面，企业能否实现其自身的生存与发展，在很大程度上取决于营销能否顺利展开以及营销目标能否达成。基于此种考虑，必须针对营销行为展开研究，切实展开以提升营销质量和效果为目标的，有关人员的研究。
就目前的营销状况看，存在于当前企业营销行为过程中，以及营销领域人力资源的问题有如下几个主要方面：
1.对营销主客体认知不清
对营销主客体的认知不清体现在多个方面，包括对于行业的认知不清、对于企业的认知不清以及对于产品的认知不清和对于客户的认知不清。具体而言，就是营销人员对于行业发展状况和企业所处地位的认识不清，从而无法为市场提供可靠的建议；同时相应的，营销人员对于环境的了解不清不仅仅会体现在行业层面，对于市场层面同样有所表现，即为对客户群体认识不清。在这样的情况下，即便能够实现清醒认知产品，也无法有效实现营销。因为营销的根本在于能够为用户提供相关价值，如果无法了解到用户需求，价值就无从产生。更何况当前营销活动中存在有对于产品认识不清的状况，更是加剧了营销的无效性，而这种营销的无效性，直接导致企业整体形象的下降，对于综合竞争能力也会产生一定的影响。
2.盲目追求市场
因为当前营销人员的收入直接與市场拓展状况挂钩，并且市场占有的状况直接影响到了整体绩效考核，因此众多营销人员都展开了不同程度对于市场的追求。具体表现在营销活动将成交视为唯一衡量准则，并且将成交额等相关指标作为其自身价值的首要体现。这种工作方式看似是将市场放在了第一位，有利于企业的进一步发展壮大，对于企业成长有着推进作用，但是从根本上看，这种态度让很多营销人员陷入了推销行为中，从根本上改变了营销的主旨。这种行为特征落实到实际工作中，就是经常会出现营销人员将错误的货品或者服务卖给错误的市场，即将货品或服务卖给并不需要的用户群体。
3.无法将企业发展与自身发展相结合
这是营销行为的一个长效问题。目前营销人员在追求利润和效益方面都有明显的短视问题，这种问题来源于两个方面，其一在于当前将成交状态作为重要绩效考量因素，直接导致营销人员急于通过销售提升自己的收入；其二则是营销人员不能将其自身的职业生涯规划与当前企业的发展规划有效结合起来。这种现象在很多国有企业中都十分常见，虽然在此类企业中，职业生涯常常和企业的发展以一种更为密切的形式存在。
二、合理设置绩效考核，提升营销工作质量
针对于当前存在于营销工作中的种种问题，作为组织中的人力资源部门，应当切合实际情况，利用绩效考核这一有利手柄工具展开调整工作，力求推动企业营销工作质量的提升，同时帮助营销人员实现自身的成长。
就目前的情况看，可以从绩效考核角度开展的工作主要有如下几个方面：
1.根据营销内容确立奖励制度
当前对于企业中营销人员绩效考核重要依据就是当月或当年的成交额，而这样会导致营销人员在很大程度上追求短期利润，此类态度对于维护企业长期形象和广义市场绝无好处。有效的作法是应当依据营销内容和切实进度确立奖励制度，将对用户整体的追踪状况列入到绩效考核的范畴中来，借以取代单纯以成交额为衡量标准的考核方式。以工作日记的形式对企业中营销人员的工作进度和状况，不仅仅有利于形成较为完整的考核体系，对于及时发现营销过程中存在的潜在问题，帮助营销人员成长也大有裨益。
2.加强培训考核机制
营销人员虽然可以直接接触到营销第一线的市场环境，但是却常常会因为缺乏高度而导致观点不明确等问题的发生。对于这种现象，组织内部应当加强对于营销人员的培训。当前企业中通常都已经设立有对于相应产品和服务的培训课程，应当在既有的基础上进行进一步的深化，同时另一个必须注意的问题则在于应当适当增强对于行业以及用户消费特征等方面的总结培训，给营销人员一个高度，才能帮助其做到统领全局，有的放矢的开展工作。
3.适当调整考核权重
当前普遍存在的问题就是对于当月或者当年成交额的过于重视，这自然是衡量营销效果的重要标准，但是对于其他方面仍然不能有所轻视。营销不仅仅在于打造相应的成交额，创造经济效益，更重要的是营销人员的行为将会在市场中引起一定的影响，而此种影响的优劣必然直接影响到企业在市场中的形象，而后进一步反作用于未来市场。因此对于营销人员的考核，还应当不断深入，综合多个方面进行考量，将塑造企业形象和传播企业文化纳入到相应的考核体制中来。
三、结论
对于营销人员的考核工作，必然是一个长期的，不断深入和完善的过程，而企业中相应的人力资源工作者唯有不断进取，深入探索和改进，才能获得良好效果，从根本上激发营销人员的工作动力，改善营销效果。
参考文献：
[1]淑英，王秀村，刘菊蓉等.我国企业营销绩效评价指标体系构建的实证研究.中国软科学，2006（01）
关键词：企业 营销 考核
当前我国经济环境之下，企业的发展和经营在很大程度上依赖于市场规则的自发调整和改善，而在这个调整的过程中，人力资源也已经参与到市场的大环境中。而在人力资源的结构体系中，营销人员占据着重要的地位，一方面是因为人力资源自身的重要地位所致，另一方面则是由于营销工作的地位，直接关系到企业的生存和发展。有鉴于此，如何充分调动营销人员的工作积极性就成为了当前企业人力资源的一个工作重点，而绩效考核作为当前对人力资源施行调整的重要手柄，更是得到了广泛关注。
一、当前存在于营销工作中的主要问题分析
营销事关企业经济命脉，同时对于企业形象的塑造等方面都有着深远的影响。企业与外界的接触，尤其是与其目标市场的接触，基本都是通过企业的营销人员来完成。从这个角度看，企业营销人员的自身状态以及营销的过程，必然会影响到企业在目标市场中的形象，而这个形象将进一步向社会实现扩散。另一个方面，企业能否实现其自身的生存与发展，在很大程度上取决于营销能否顺利展开以及营销目标能否达成。基于此种考虑，必须针对营销行为展开研究，切实展开以提升营销质量和效果为目标的，有关人员的研究。
就目前的营销状况看，存在于当前企业营销行为过程中，以及营销领域人力资源的问题有如下几个主要方面：
1.对营销主客体认知不清
对营销主客体的认知不清体现在多个方面，包括对于行业的认知不清、对于企业的认知不清以及对于产品的认知不清和对于客户的认知不清。具体而言，就是营销人员对于行业发展状况和企业所处地位的认识不清，从而无法为市场提供可靠的建议；同时相应的，营销人员对于环境的了解不清不仅仅会体现在行业层面，对于市场层面同样有所表现，即为对客户群体认识不清。在这样的情况下，即便能够实现清醒认知产品，也无法有效实现营销。因为营销的根本在于能够为用户提供相关价值，如果无法了解到用户需求，价值就无从产生。更何况当前营销活动中存在有对于产品认识不清的状况，更是加剧了营销的无效性，而这种营销的无效性，直接导致企业整体形象的下降，对于综合竞争能力也会产生一定的影响。
2.盲目追求市场
因为当前营销人员的收入直接與市场拓展状况挂钩，并且市场占有的状况直接影响到了整体绩效考核，因此众多营销人员都展开了不同程度对于市场的追求。具体表现在营销活动将成交视为唯一衡量准则，并且将成交额等相关指标作为其自身价值的首要体现。这种工作方式看似是将市场放在了第一位，有利于企业的进一步发展壮大，对于企业成长有着推进作用，但是从根本上看，这种态度让很多营销人员陷入了推销行为中，从根本上改变了营销的主旨。这种行为特征落实到实际工作中，就是经常会出现营销人员将错误的货品或者服务卖给错误的市场，即将货品或服务卖给并不需要的用户群体。
3.无法将企业发展与自身发展相结合
这是营销行为的一个长效问题。目前营销人员在追求利润和效益方面都有明显的短视问题，这种问题来源于两个方面，其一在于当前将成交状态作为重要绩效考量因素，直接导致营销人员急于通过销售提升自己的收入；其二则是营销人员不能将其自身的职业生涯规划与当前企业的发展规划有效结合起来。这种现象在很多国有企业中都十分常见，虽然在此类企业中，职业生涯常常和企业的发展以一种更为密切的形式存在。
二、合理设置绩效考核，提升营销工作质量
针对于当前存在于营销工作中的种种问题，作为组织中的人力资源部门，应当切合实际情况，利用绩效考核这一有利手柄工具展开调整工作，力求推动企业营销工作质量的提升，同时帮助营销人员实现自身的成长。
就目前的情况看，可以从绩效考核角度开展的工作主要有如下几个方面：
1.根据营销内容确立奖励制度
当前对于企业中营销人员绩效考核重要依据就是当月或当年的成交额，而这样会导致营销人员在很大程度上追求短期利润，此类态度对于维护企业长期形象和广义市场绝无好处。有效的作法是应当依据营销内容和切实进度确立奖励制度，将对用户整体的追踪状况列入到绩效考核的范畴中来，借以取代单纯以成交额为衡量标准的考核方式。以工作日记的形式对企业中营销人员的工作进度和状况，不仅仅有利于形成较为完整的考核体系，对于及时发现营销过程中存在的潜在问题，帮助营销人员成长也大有裨益。
2.加强培训考核机制
营销人员虽然可以直接接触到营销第一线的市场环境，但是却常常会因为缺乏高度而导致观点不明确等问题的发生。对于这种现象，组织内部应当加强对于营销人员的培训。当前企业中通常都已经设立有对于相应产品和服务的培训课程，应当在既有的基础上进行进一步的深化，同时另一个必须注意的问题则在于应当适当增强对于行业以及用户消费特征等方面的总结培训，给营销人员一个高度，才能帮助其做到统领全局，有的放矢的开展工作。
3.适当调整考核权重
当前普遍存在的问题就是对于当月或者当年成交额的过于重视，这自然是衡量营销效果的重要标准，但是对于其他方面仍然不能有所轻视。营销不仅仅在于打造相应的成交额，创造经济效益，更重要的是营销人员的行为将会在市场中引起一定的影响，而此种影响的优劣必然直接影响到企业在市场中的形象，而后进一步反作用于未来市场。因此对于营销人员的考核，还应当不断深入，综合多个方面进行考量，将塑造企业形象和传播企业文化纳入到相应的考核体制中来。
三、结论
对于营销人员的考核工作，必然是一个长期的，不断深入和完善的过程，而企业中相应的人力资源工作者唯有不断进取，深入探索和改进，才能获得良好效果，从根本上激发营销人员的工作动力，改善营销效果。
参考文献：
[1]淑英，王秀村，刘菊蓉等.我国企业营销绩效评价指标体系构建的实证研究.中国软科学，2006（01）