【摘要】目的：探究基层医院的内科病患采取健康教育的护理方式存在的主要问题及解决对策的效果。方法：选取2020年1月～2020年6月收治的100例内科患者为研究对象，采取问卷调查，对基层医院内科在护理健康教育方面存在的问题进行分析，制定解决措施，并在护理过程中执行。对健康教育护理前后满意度、护理投诉率进行比较。结果：健康教育护理前，护理满意度为72.00%，护理投诉率为28.00%（P<0.05）;健康教育护理后，护理满意度为98.00%，护理投诉率为2.00%（P<0.05），采取健康教育护理能提高患者护理满意度，降低护理投诉率。结论：给予基层医院内科患者实施健康教育护理方式，分析其中存在的问题，制定切实可行的计划和方案并落实，能够有效提高护理满意度，降低护理投诉率。
　　【关键词】内科;健康教育;护理;问题;对策
　　在临床护理领域中，整体性护理对患者起着重要作用。如何通过整体性护理方式对患者进行健康教育，从而提高护理满意度，降低护理投诉率是需要探讨的重点内容[1]。本研究选取我院收治的100例内科患者为研究对象，分析基层医院内科采取健康教育护理存在的主要问题及解决对策。现报道如下：
　　1资料与方法
　　1.1一般资料
　　选取我院2020年1月～2020年6月收治的100例内科患者为研究对象。男62例，女38例;年龄24岁～59岁，平均（35.92.7）岁;呼吸系统疾病患者28例，血液系统疾病患者15例，消化系统疾病患者45例，内分泌系统疾病患者12例。
　　1.2 护理方法
　　采取问卷调查，分析基层医院内科患者护理健康教育方面存在的问题，制定相应解决措施，并在护理过程中进行执行。存在的问题主要包括：宣传与教育流程不符合规范;宣传与教育内容、形式不合理。根据这两方面的问题，对基层医学内科护理的教育与宣传工作进行规范化处理，从而提高患者对健康重视程度及自我护理能力，提高护理满意度。
　　1.3 观察指标
　　比较健康教育护理前后，患者对健康教育护理的满意度、护理投诉率。
　　1.4  统计学方法
　　采用SPSS22.00统计学软件分析处理数据，计数资料以率表示，采用χ2检验。P<0.05为差异有统计学意义。
　　2结果
　　健康教育护理前后，对护理满意度、投诉率比较
　　护理前，护理满意度为72.00%，对护理投诉率为28.00%（P<0.05）;护理后，护理满意度为98.00%，对护理投诉率为2.00%。护理后，护理满意度较护理前提高，护理投诉率较护理前降低（P<0.05）。见表1。
　　3讨论
　　对基层医院内科患者采取问卷调查方式，发现在进行健康教育护理过程中存在一些问题，主要包括：（1）护理健康教育流程不符合标准，难以建立一套完整标准化健康教育体系，护理人员在实施过程中存在随意现象，使健康教育宣传和教育工作效率降低[2]。（2）护理健康教育内容和形式不够合理，基层医院基本采取的健康教育方式是对患者发放健康手册，手册内容是内科常见疾病及其防治重点。这种宣传与教育方式没有对疾病发病原因、疾病发展阶段、患者不同需求等进行针对性地描述。
　　根據内科护理健康教育实施过程中出现的问题进行针对性地解决，包括：（1）全面把握健康教育护理过程中主要内容，从发病原因、疾病各个发展阶段、疾病严重程度等，根据每个内容制定出策略计划。（2）提高健康教育护理工作效率，对即将出院患者进行督促和自我护理，因内科疾病基本属于慢性类疾病，患者出院后依然需要服药，因此要引导患者如何进行自我护理。
　　本研究结果显示，基层医院内科患者健康教育护理前，护理满意度为72.00%，对护理投诉率为28.00%（P<0.05）;对患者采取健康教育护理后，护理满意度为98.00%，对护理投诉率为2.00%（P<0.05）。表明对内科患者采取健康教育护理能提高患者护理满意度，降低护理投诉率。
　　综上所述，内科疾病患者实施健康教育护理方式，对存在的问题进行分析，制定切实可行的计划和方案，并且进行落实，能够有效提高患者护理满意度，降低护理投诉率，值得推广与应用。
　　参考文献：
　　[1]张世敏.在内科护理工作中健康教育的应用效果评价[J].饮食保健，2018，5（21）：263-264.
　　[2]陶杰.浅谈基层医院内科常见护理缺陷原因及防范措施[J].临床医药文献电子杂志，2019，6（62）193.