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随着人们生活水平的不断提高，患者对医院护理服务质量、护理安全提出了更高的要求，用法律衡量护理行为和后果的意识不断增强，这就给护理人员带来巨大的心理压力。如何提高护理服务质量，更好地防范护患纠纷，是护理管理的重要课题。科室护十长作为基层管理者，在防范护患纠纷中扮演着重要角色。
护士长防范护患纠纷的管理
【摘 要】
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随着人们生活水平的不断提高，患者对医院护理服务质量、护理安全提出了更高的要求，用法律衡量护理行为和后果的意识不断增强，这就给护理人员带来巨大的心理压力。如何提高护理服
【机 构】
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黑龙江省大庆市红岗区人民医院
【出 处】
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齐齐哈尔医学院学报
【发表日期】
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2008年13期
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